Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade.
Automatiskt översatt:
Slotilda Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 990 €
Slotilda Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag satte in pengar och de är inte tillgängliga på mitt konto för att spela eftersom de fortfarande inte bekräftas av team som inte svarar och chatten inte fungerar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Pawel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto, det enda du kan göra är att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Casinosupport svarade att en så stor insättning kontrolleras dessutom och först efter godkännande kommer de att göra det tillgängligt för mig att spela. Jag fick efter att ha överfört e-postinformationen från kasinot att de ser att jag betalade men de måste verifiera det. Häromdagen fanns det inga pengar. Första gången jag träffar något liknande är mina pengar efter ett effektivt depo inte omedelbart tillgängliga för spel. Jag ringde banken för att annullera denna insättning eftersom det här kasinot utövar orättvisa metoder.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Och jag kommer att tillägga att när jag satte in första gången på 310 euro var det inga problem och pengar var direkt tillgängliga att spela.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Pawel
Förstår jag det korrekt att du har begärt återbetalning av dina insatta medel? Jag skulle vilja varna dig, det finns en fångst, om du har valt på detta sätt kan du uppleva problem med andra kasinon i framtiden. Se nedanstående villkor https://www.slotilda.com/en/terms :
"4.7 LIINOO (kasinoeägare) förbehåller sig rätten att vägra att registrera medlemskonton eller att avregistrera och avbryta spelarens konto av vilken som helst orsak när som helst utan föregående meddelande efter eget gottfinnande. Spelarkontot kan stängas under följande omständigheter , men inte begränsad till:
Om spelaren har debiterat några av sina köp gjorda med sitt kreditkort eller andra tillämpliga insättningsmetoder. "
Snälla håll mig uppdaterad. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Pawel,
Har du fått dina medel? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
