Spelaren från Minnesota begärde ett uttag för fem dagar sedan men har inte fått något svar från kundtjänst. Ett bonusuttag på $50 behandlas fortfarande efter en insättning på $25.
Automatiskt översatt:
Slotified Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 65 $
Slotified Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
0d 11h 14m 32s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Begärde mitt uttag för 5 dagar sedan och kundtjänst svarar inte på mig eller skickar tillbaka ett mail. Jag satte in 25,00 för att kunna ta ut min 50,00 bonus och den har legat i behandling i flera dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej adussling,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotified Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej adussling,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag är ledsen att jag är på semester i Texas och varit så upptagen att jag glömde att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag verifierade mitt konto hos dem och fick ett e-postmeddelande från dem som bekräftade att det var verifierat. Jag har nyligen raderat allt eftersom min e-postlåda var full och inte kunde skicka/ta emot något. Men det var verifierat och jag spelade med bonusmedel och maxutbetalningen var $50 och jag var tvungen att göra en insättning för att verifiera min bitcoin-plånbok etc. Så jag gjorde en $25 insättning och behöll $10 att spela med och tog ut $65 och har väntat sedan dess för att mina pengar ska skickas. Det är fortfarande i väntande/Återföringsstatus efter vilka 3 veckor nu!!!! Något måste ge. Jag är medveten om användningen av bonusmedel och det här var som den andra användningen av dem och jag har gjort insättningar så de kan inte säga att jag är en bonusmissbrukare eftersom detta inte är sant. Jag kan inte ens få tag i någon där för att ge mig en eta på mitt uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära adussling,
Förstår jag det rätt att uttaget avbröts? Förklarade kasinot varför? Har du begärt ett nytt uttag sedan dess? Om ja, med samma metod eller provat en annan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag bestämde mig för att göra en återföring detta är eftersom det hade varit i en "väntande" status sedan 2024-07-21 utan några uppdateringar hittills från kasinot och jag tänkte att om jag vänder på det och sedan gör en annan uttagsbegäran så kanske det faktiskt skulle gå igenom äntligen? Så jag gjorde om uttagsbegäran för $60 idag 8.15.24.
Observera att jag har kontaktat kundtjänstens chatt och mail flera gånger utan resultat. Det står att jag är "ansluten" på chatten men ingen agent svarar mig eller skickar tillbaka mejl. Jag fick ett bekräftelsemail från dem när jag gjorde min begäran om uttag och återföringen; till vilket mejlet angående uttaget säger att det tar för 48 timmar att skicka till min bank etc. Men ingenting skickas någonsin... vet inte vad mer jag ska göra?! Jag har spelat på många onlinesajter, jag tror på deras systersidor och aldrig sett den här typen av uppenbar försummelse av sina kunder. Ärligt talat är det ganska störande och nedslående minst sagt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära adussling,
Som nämnts tidigare är det rekommenderade datumet för ett uttag 14 dagar och eftersom du begärde ett nytt skulle jag råda dig att vänta. Om det skulle ta längre tid, vänligen avbryt inte det och meddela oss så att vi kan försöka ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Det hade gått över 2 veckor och ingenting, det var anledningen till att jag kontaktade er alla i första hand för att hjälpa till med detta dilemma. Vid det här laget har jag inte mycket hopp om dem och nu om du inte gör någonting förrän ytterligare 2 veckor har gått, vad är poängen då. Dessa tidsramar är lite utdragna. Bra att det bara var 60 och inte mycket pengar, annars skulle jag bli arg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära adussling,
Jag kan förstå att det kan verka som en lång tid att vänta men det är vår rekommenderade period för sådana procedurer. Vi kan bara försöka ingripa om det har legat i över 2 veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej adussling,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Väntar fortfarande på detta uttag. Inga ändringar sedan senaste svaret från mig. Hoppas du kan hjälpa till att få det här åt mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack adussling för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära adussling ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Slotified Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Tyvärr verkar det som att casinot du har valt har ett lågt säkerhetsbetyg och en dålig meritlista när det gäller att hantera kundklagomål. Även om chanserna att få ett positivt svar från dem är små, har jag kontaktat deras officiella supportteam via e-post för att begära hjälp med ditt problem. Jag väntar just nu på deras svar och kommer att hålla dig uppdaterad.
Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
De kommer inte att svara. Står på samma problem med deras "systersajt" Coinbets777. Jag är skyldig pengar från dem också och "syrsor" ingenting..... bara samma gamla historia, förutom att jag faktiskt kunde få någon på chatten och han sa åt mig att ge dem 24 timmar och detta var 2 dagar sedan .. bara patetiskt! Kan inte fatta att dessa platser kan fungera utan några konsekvenser! De kan gärna acceptera någons insättning men att betala ut är en annan historia. Jag kommer att hålla mig till Wild, Bovada, Cafe Casino, Betwhale, Stake, High5, Pulsz, Yabby, Brango, etc. Dessa killar på Slotified/Coinbets777 är ett komplett skämt jämfört med sina beprövade konkurrenter!
Automatiskt översatt:
Slotified Casino har 0d 11h 14m 32s på sig att svara
Kubo är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
