Slotified Casino - Spelarens bitcoin-insättning hålls av kasinot.

Jag använde dem några gånger och gjorde en insättning och det hölls uppe av dem i en månad sedan släppte de mig och kommer inte att svara mig efter att jag frågat var mina pengar var. Jag såg att den försökte göra en insättning flera gånger men den stod ogiltig bredvid den. Det är bitcoin så jag är säker på att transaktionen någonstans men de kommer inte ens att svara

Kära scottmillsgettinit,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.

Kan du ange hur många insättningar du gjorde på casinot? Har någon av dina insättningar krediterats till ditt casinokonto?

Vilka belopp satte du in? Har du sett till att sätta in mer än det lägsta tillåtna beloppet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej Veronika. Ja jag har gjort jag tror 3 totalt. Minst 1 innan detta och det var ok. Det var 20 och den i fråga är 28. Jag såg till att se minimum innan jag blev utsparkad. Jag såg att den var tom och försökte sedan återigen bli deponerad. Min vän var på sidan igår kväll så jag är bara förvirrad över hur vi överhuvudtaget kom hit.

Snjöt mig insättningslönebeskedet samt skärmdumparna av transaktionshistoriken från ditt kasinokonto på veronika.l@casino.guru . Tack.

Jag har 0 tillgång till kontot de har låst det. Det är det jag inte förstår. Jag satte 20 på spelade det. Var allt bra. Sedan den 28 jag väntade och den visade sig som tom. Så jag väntade och trodde att det skulle gå tillbaka. Det gjorde det aldrig så jag gick tillbaka för att se om de visste och jag såg några dagar senare att den försökte sätta in den igen och sa ogiltig igen. Jag började fråga. Inte 1 gång har jag pratat med slotified de har ignorerat varje försök

Kan du ange vilken betalningsleverantör du använde för att sätta in på ditt Slotified-konto?

Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det första vi rekommenderar att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Cashapp. Det krediterades kontot men visade sig vara ogiltigt båda gångerna det försökte gå in eller var i idk vad det gjorde. Lönen gick igenom där.

Kan du skicka mig en skärmdump av din transaktionshistorik från casinoprofilen?

Har du också försökt kontakta Cash App-support för att fråga om transaktionen nådde mottagaren? Kontaktuppgifterna hittar du här: https://cash.app/contact

Jag kan inte logga in på sidan som jag försökt många gånger. Jag kommer också att kontakta cashapp igen. De skickade mig länken till insättningen till kasinot.

Jag ber om ursäkt för misstaget i mitt tidigare meddelande. Det jag faktiskt behöver är en transaktionshistorik från din Cashapp. Kan du ge ett transaktionsutdrag som visar dina insättningar och uttag från Cashapp? Detta hjälper oss att verifiera om $28 har returnerats till dig. Tack för ditt samarbete.

Jag har inget emot att jag skärmdumpar det eller finns det något sätt att skicka allt till dig. Eller kan jag maila dig min information och du kan logga in och verifiera vad du behöver. Som jag sa tidigare litar jag på casinoguru och dig med min information eftersom jag vet att du är mycket professionell

Vänligen dela inte dina lösenord med någon och låt inte någon annan komma åt ditt kasino eller betalningskonton. Skärmdumpar är tillräckligt för mig, tack. Ett PDF-utdrag som laddas ner från ditt konto skulle också vara bra.

ok tack så mycket. Jag ska få det nu för dig.

Ok, jag skickade 5 månaders uttalanden till din e-post. Om du behöver mer vänligen meddela mig.

Tack för påståendena. En sak till – när exakt satte du in de $28 som inte har nått casinot?

Tack så mycket, scottmillsgettinit, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej scottmillsgettinit,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Slotified Casino att delta i konversationen.

Bästa Slotified Casino,

Kan du vänligen ge oss en förklaring till varför spelarens insättning inte dök upp på deras casinokonto? Om insättningen inte har mottagits på din sida, när kommer den att returneras till spelarna?

Ja. Och varför har mitt konto blivit blockerat och låst. Jag gav alla chanser till en förklaring och till och med gott om tid "Jag tror att 5 månader är ungefär samma tid som jag har gett ett annat kasino" med rättvisa. Jag loggade fortfarande in regelbundet och använde kasinot. Hicka händer. Det finns många nya sätt och olika spelningar över hela internet. Insättningen jag gjorde var den andra insättningen. Jag hade redan använt dig tidigare och var på väg tillbaka så jag vet att det finns ett fel här någonstans. Det kan vara på min sida. Jag kan inte nå dig vid något tillfälle och det är en anledning till oro. Även om det bara är $28. Det är min dröm att du tar bort när du tar mina pengar eftersom löftet här är att din sida är bättre att använda än andra av dina egna speciella skäl. Du kan ge en bättre bonus eller hot slot fredag ect. Jag tror inte att ta dina pengar utan att spela ingen förklaring inget svar och ingen återbetalning är en bra marknadsföringsförmåga. Jag är bara bortom att försöka kontakta dig just nu så jag kontaktar mina vänner här på casinoguru. Jag har ett jobb förutom min passion för att spela online. Låt oss inte slösa bort tid. Jag är ok med att mitt konto öppnas och pengar sätts på det kontot som det borde vara. Om du tror att jag är pigg på alla sätt är en retur lika välkommen här.

Tack

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära scottmillsgettinit,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru