Spelarens vinster ogiltigförklarades för att spela begränsade spel. När vi kunde klargöra omständigheterna med de inblandade parterna hade de redan lyckats lösa problemet. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Slothub Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 000 руб
Slothub Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det här kasinot lurade mig på $170. Gjorde den första insättningen, förlorad. Den andra vann tillbaka, satte den på uttaget, en timme senare svarade de mig att jag hade brutit mot reglerna när jag spelade förbjudna spel och 170$ skrevs av. Men jag har inte brutit mot dem, och även om spelen är förbjudna så kommer du inte att kunna spela dem på alla casinon så länge det finns en bonus, men här borde du ha tagit reda på detta genom att läsa bonusen politik. Detta casino ändrade villkoren för bonusen på ett par veckor, skärmen för bonusen som jag fick gjordes, nu tittar jag på kasinowebbplatsen för andra villkor)) Jag skrev till dem per post, men de ignorerar mig , jag skickar alla skärmdumpar. Nu ser jag att kontot har blockerats)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej dxlive86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slothub Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus använde du för att samla dina vinster? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Vi anser att kasinot bör blockera tillgången till begränsat spel medan spelaren har en aktiv bonus och de bör inte annullera något saldo av den anledningen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Först och främst, som SlotHub casino, är vi verkligen ledsna för problemet du har upplevt.
När jag kontrollerar loggarna ser jag att dina påståenden är felaktiga och felaktiga.
Du uppgav att du inte bröt mot några bonusar, men som vårt supportteam delade tidigare så bröt du mot bonusreglerna.
Våra bonuspolicyer och användarvillkor anges tydligt på Slothub. Våra spelare måste läsa dem tydligt, speciellt när de använder en bonus.
Som på alla casinon finns vissa spel på den förbjudna listan medan de har en aktiv bonus. Dessa casinospel är tydligt angivna på sidan med bonuspolicyer.
Du har brutit mot vår bonuspolicy genom att spela dessa spel mer än en gång medan du har en aktiv bonus, och dina aktiva bonusar och bonusvinster har avbrutits av denna anledning.
Din huvudsakliga insättning har lagts tillbaka till ditt konto och jag ser att du har dragit tillbaka den
Du har spelat följande förbjudna spel med din aktiva bonus och tjänat in vinster från dem:
- Spinions Game Day
- Sizzling Kingdom: Bison
- Vargguld
Du sa att du inte spelade dessa spel, men dina kontologgar är följande:
https://i.imgur.com/Z98Zmkn.png
https://i.imgur.com/wjsvUKN.png
https://i.imgur.com/dkNz2Bb.png
Även förra veckan gjorde vårt kampanjteam några ändringar i våra bonusar, men dessa var relaterade till insättningsbonusar. Våra bonusregler och policyer har alltid varit desamma, utan att några ändringar har gjorts i dem som har förändrat eller lurat våra spelare.
Tyvärr finns det inget vi kan göra åt ditt klagomål. Det är tydligt att du har brutit mot bonusreglerna och på Slothub är vi särskilt tydliga med våra bonuspolicyer.
Vänliga hälsningar,
Slothub Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Kontot har inte verifierats. Använde den andra insättningsbonusen.
Jag skrev till kasinot ett par gånger, det fanns inget svar, och kontot var också blockerat.
Hur var bonusen
https://postimg.cc/rztNZPYp
Och hur blev det
https://postimg.cc/Y4sQb66g
I alla fall bör tillgång till spel inte vara, om de är förbjudna, sådana villkor finns i alla kasinon.
Jag spelade alla spel som jag gillar, det finns ingen speciell strategi, det fanns inget syfte att lura, men casinot har en avsikt, förändringar i reglerna är bevis på detta. Och slutligen kommer jag att lämna en lista över spel som spelaren själv var tvungen att kontrollera:
https://postimg.cc/gallery/wLkHyNd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej dxlive86 och Slothub Casino,
Vi anser att om det finns några begränsade spel medan spelaren har en aktiv bonus, bör kasinot blockera tillgången till sådana spel och vi finner det orättvist att ogiltigförklara spelarens vinster av denna anledning.
Jag kommer nu att vidarebefordra klagomålet till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Rännan är inte längre aktuell, problemet är löst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Med din hjälp har vi bestämt allt med casinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Goda nyheter!
Tack, dxlive86, för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru-klagomålslösningscentret. Jag är väldigt glad att du och casinot lyckades lösa det tillsammans. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack, Slothub Casino Team, för ditt svar och samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock