Spelaren från Finland har begärt ett uttag mer än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
Slothino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Slothino Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade här 13.11.2022 och vann 2647 euro totalt. Samma dag laddade jag upp alla nödvändiga dokument och mitt konto verifierades samma dag som skärmdumpen visar. Jag gjorde sedan framgångsrikt ett par uttag och lyckades ta ut 2247 euro totalt. Så 400 euro saknas fortfarande. Det misslyckades ett par gånger, och det senaste försöket gjordes 16.11.2022 (skärmdump). Ändå, efter nästan tre veckor, väntar återkallelsen! Chatten säger bara att jag ska vänta mer.
Jag bestämde mig för att göra det här inlägget eftersom jag är väldigt orolig om de ska betala resten av pengarna. Mycket snart har det gått 2 veckor sedan återkallelsen. Det är konstigt att de betalar över 2000 euro, men sedan behåller resten (400EUR) så länge.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära miamia,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod har du valt, tack?
Jag kollade också de allmänna villkoren för vecko- eller månadsuttagsgränser, men det finns inga. Det verkar som att förseningen beror på vissa tekniska problem.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttag är fortfarande i väntande status, tyvärr. Jag använde Trustly som jag gjorde tidigare (när det fungerade bra). Jag använde bonuspengar när jag spelade. De betalade ut större delen av samma vinster utan dröjsmål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, miamia, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära miamia,
Tack för ditt svar. Kan du bekräfta att ärendet nu är löst?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära miamia,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock