Spelaren från Ohio hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in det klagomålet. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade försökt lösa problemet genom att ställa ytterligare frågor till spelaren för att bättre förstå situationen. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag har väntat i 5 dagar och varje gång jag kontaktar dem säger de att det kommer bli bra snart, jag har inte fått någonting
Jag är ledsen att höra det. Tillåt mig att ställa några ytterligare frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock