Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar eftersom betalningen har avvisats av banken. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
SlotClub Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 189
Belopp: 898 €
SlotClub Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har väntat på min utbetalning i över en vecka, först ville jag ha utbetalningen bokad på mitt visakort, vilket senare avvisades på grund av att mitt utbetalningsvisum avvisades av slotclub, vilket inte är sant, jag pratade med barclaycard , allt var bra med mitt kort, då ordnade jag betalningen igen den här gången via banköverföring, jag vägrade också, påstås det är min banks fel som inte är fallet! Två olika banker sägs ha vägrat en kredit från slotclub ??? Allt nonsens! Slotclub är ett bedrägeri i mina ögon !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. När du fick besked om att betalningen avvisades av banken tror jag att det var mellanhandbanken, inte din. Kan du berätta om du har fått några betalningar från detta kasino tidigare?
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du erbjudits någon alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har redan fått betalningar från slotclub många gånger på mitt visakort, minst 40 kvitton.
Inte på löpande konto än.
Men jag pratade med visum / Barclaycard, de sa till mig att i princip inga inkommande krediter skulle avvisas! I den nuvarande utbetalningen på 898 euro sa slotclub att det berodde på mitt visakort, barclaycard berättade för mig att de inte ser några transaktioner på 898 euro alls på något sätt! Jag skapade äntligen bankkontot / löpande konto för betalning i samråd med slotclub, vilket inte heller fungerade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Martin, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Martin,
Jag tittade på ditt ärende och e-postmeddelanden och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in SlotClub Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Martin,
Tack för e-postmeddelandet. Vi behöver verkligen ett uttalande från kasinot nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be SlotClub Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Martin,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Den minskade betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) och skicka in ett klagomål till dem. Det är en bra licensmyndighet och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att fylla i formuläret eller hur MGA svarade om du lyckas göra det på egen hand (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock