Spelaren från Tyskland har svårt att få sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slotbox Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
Slotbox Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej hade velat ta ut 800 € avvisades eftersom jag inte kunde överföra det till Mastercard. Så jag gav mitt visum och det stod att det skulle ta maximalt 24 timmar, nu väntar jag 36 timmar och utbetalningen har fortfarande inte bekräftats. Mitt konto är fullständigt verifierat. Påstås i fältet för bevis på adress var mitt pass som var fel men den anställde i chatten har alltid andra människor redo att ursäkta. Det blir riktigt irriterande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Heiko,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så försöker vi hjälpa dig.
Under tiden har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Heiko,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
