Spelaren från Texas satte in $25 på Slotastic Casino efter att ha använt kampanjer och förlorade snabbt beloppet över flera spel. Spelaren kände sig lurad av den snabba förlusten av pengar. Vi förklarade att kasinospel i sig involverar tur och rekommenderade läsmaterial om utbetalningsförhållanden (RTP). På grund av brist på bevis som bevisar orättvis praxis avslogs klagomålet.
Efter att ha tagit emot ett par kampanjer på kuponger online utan någon som helst utdelning satte jag dumt nog in $25 på mitt konto med slotastic. Exakt samma resultat efter exakt samma metod för mitt spelande. Det tog dem mindre än 15 minuter att beröva mig mina $25 efter att ha växlat mellan flera spel med låga insatsbelopp.
Bästa Bosslady111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotastic Online Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Som jag nämnde tidigare som ny spelare fick jag två olika kampanjer där jag fick gratissnurr av vilka jag inte kunde lösa in bara genom att spela eftersom de låg under det minimala uttagsbeloppet. Jag spelade olika spel och ändrade mina insatser på var och en som jag gjorde efter att ha satt in $25 för första gången någonsin någonstans på något kasino. Jag blev helt chockad över hur jag på mindre än FEM minuter gick mellan spel och ändrade insatsbelopp som jag kunde till ett saldo på noll. Jag satsade inte mer än en dollar om det överhuvudtaget, men ALDRIG EN GÅNG HAR JAG TRYCK PÅ NÅGOT SPEL FÖR NÅGOT BELOPP?!
Bästa Bosslady111,
Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Nick Jag uppskattar din tid i denna fråga och din rekommendation av läsmaterialet när det gäller hasardspel online. Ha en bra dag
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
