Slotastic Online Casino recension

Spelaren från Kalifornien hade inte kunnat ta ut sina vinster på $400 från Slotastic Online Casino. Hans konto hade stängts på grund av ett påstått säkerhetsbrott efter ett problem med hans tidigare godkända identifiering. Trots att han skickat flera verifieringsdokument, lyckades spelaren inte lösa problemet. Han hävdade att han hade varit medlem i kasinot i en månad, hade bara spelat slotspel och hade använt LTC för insättning. Efteråt följde spelaren inte upp våra förfrågningar om mer information, därför avslutades klagomålet.

Spelaren från Finland hade stött på problem med kontoverifiering på ett onlinekasino eftersom hans adressbevis kontinuerligt avvisades. Trots att ha skickat in olika bankdokument med matchande detaljer till hans casinoprofil, hade kasinot vägrat att verifiera hans konto utan att ange någon anledning. Vi, klagomålsteamet, hade försökt lösa problemet genom att kontakta kasinot flera gånger, men fick inget svar. Kasinot, som fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, lämnade oss utan spelmyndighet att vända sig till. Klagomålet hade markerats som "olöst", vilket möjligen påverkade kasinots betyg. Senare hävdade kasinot att spelaren från början inte hade tillhandahållit ett adressbevis och att de efter att ha tagit emot det behandlade utbetalningen. Spelaren bekräftade dock inte att han tagit emot vinsten. Klagomålet avslogs på grund av bristande bekräftelse från spelaren.

Spelaren från USA hade haft ett insättningsproblem med Slotastic Casino. Trots att det hade gjort en lyckad LNBTC-överföring efter en e-postkampanj, hade kasinot inte krediterat spelarens konto och påstått att betalningen misslyckades. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar som bevis. Så småningom hade kasinot krediterat insättningen till spelarens konto men hade inte hedrat den kampanjbonus som var kopplad till den. Spelaren hade varit missnöjd med casinots hantering av insättningen och den saknade bonusen. Efter vår undersökning och kommunikation med båda parter, hade vi stängt klagomålet på grund av lösningen av insättningsfrågan och kasinots skönsmässiga bedömning över bonusutdelningen.

Spelaren från North Carolina hade svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinecasino på grund av ytterligare krav för att lämna personlig information som ID, kontoutdrag, räkningar och kontonummer. Han fann detta orättvist eftersom han ville att pengarna skulle återföras till samma konto som han använde för insättning. Vi förklarade att dessa KYC-procedurer var viktiga för att säkerställa att pengar skickades till den rättmätige ägaren och rådde honom att samarbeta med kasinot. Men trots att tidslinjen för att lösa klagomålet förlängdes, kunde spelaren inte svara, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren ''Joshsexton'' klagade över kasinots verifieringsprocess. Efter att ha begärt ett uttag av sina vinster från en registreringsbonus bad kasinot spelaren att ge viss information för att verifiera sitt konto. Spelaren påstås ha lämnat den begärda informationen flera gånger, i enlighet med kasinots förfrågningar, men misslyckades ändå med att klara verifieringsprocessen. Kasinot gav ingen tydlig förklaring till spelaren och inte heller ett offentligt uttalande om spelarens klagomål.

Spelaren från Georgia kan inte ta ut summan de vunnit genom att använda gratissnurr eftersom kasinot hävdar att spelaren har använt mer än en gratissnurrkupong vilket strider mot reglerna. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kazakstan hade svårt att ta ut sina medel. Två veckor senare informerade kasinorepresentanten att betalningen hade behandlats. Trots att vi antog att problemet hade lösts utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.