Spelaren från Irland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Vi har kontaktat casinot, men innan något svar från dess sida informerade spelaren oss om att deras begäran om uttag äntligen godkändes. En tid senare bekräftade de att de tagit emot pengarna, så klagomålet avslutades som löst.
Hej killar begärde ursprungligen ett uttag av vinster den 26:e via skrill som avbröts gjorde om en begäran via kort som begärt men nu 6 dagar senare kan jag inte ens få en beräknad tidsram för kasinot, och de svarar inte nu på e-postmeddelanden. Om du kan göra något skulle det vara fantastiskt eftersom deras stöd helt enkelt upprepar samma mantra om massiv finansiell trafik men vid det här laget misstänker jag att de kan vara bedrägliga hälsningar JM. Jag har utbytt kopior av chattar om de hjälper men jag är säker på att du känner till svaren.
OK det låter rimligt. Jag väntar. Vi är redan på dag 10 sedan det första uttaget via skrill avbröts på grund av tekniska skäl. Tack för din hjälp här. Kan du snälla ta bort mitt namn från den första delen av detta klagomål, jag insåg inte att det skulle bli offentligt tack JM.
Bara en uppdatering. Fortfarande inget svar från ekonomiavdelningen som dag 11 sedan det första tillbakadraget. Support ska skicka dem påminnelser om att slutföra uttag men finansavdelningen verkar inte ha någon respekt för sina kunder och svarar inte i samband med detta uttag, utan att inse eller verkar bry sig om hur stressigt det är, hälsningar JM
Support har meddelat ett problem med Praxis kortbetalningar nu som förhoppningsvis kommer att lösas inom 48 timmar.
Kära ynoth99, tack för att du håller oss uppdaterade. Meddela oss när du får dina vinster.
hej killar jag kommer, förhoppningsvis inte ett annat tekniskt problem som de hade med skrill. tack.
Casinosupport vägrar nu helt enkelt att engagera sig, Praxis kortproblem nämns nu inte (har mailat praxis separat för att informera dem om deras problem) och e-postmeddelanden till support ignorerade ingen tidfrsme angående uttag eller något klagomålsförfarande. Det måste vara ett skam casino tyvärr🙁
Tack så mycket, ynoth99, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej ynoth99,
Jag har precis granskat ditt fall och är ledsen att höra om dina problem med uttag av dina vinster. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Slot10 Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ange om begäran om uttag behandlades från din sida?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Casino har avvisat kortbetalning på grund av ett annat fel. Två veckor senare nu begärt att göra detta via banköverföring. 🙁
bankuttag har godkänts av kasinot...Jag kommer att meddela dig om pengar kommer in. Jag kan inte tacka dig nog
Det är fantastiskt att höra, ynoth99! Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 14 dagar eftersom det kan ta lite tid innan betalningen når ditt bankkonto efter att ha behandlats. Snälla, håll oss uppdaterade.
pengar har anlänt detta är andra gången du har hjälpt mig. Jag uppskattar verkligen din service. Med vänlig hälsning JM ni kan snälla stänga nu x
Bästa ynoth99,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
