Spelaren från Tyskland fick sitt uttag godkänt för en vecka sedan. Tyvärr har medlen inte tagits emot ännu. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Slot10 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 €
Slot10 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
kära lagkamrater,
den 03/30 vann jag ett högre belopp på detta kasino, som jag hade betalat ut.
Verifieringen tog lite längre tid men allt verkade vara allvarligt eftersom supporten alltid svarade via e-post.
Den 6 april godkändes min utbetalning via token (E Wallet), men hittills har inga pengar tagits emot, även om utbetalningen var 48 timmar.
Live supporten tog inte hand om förfrågningarna lika mycket som via e-post, du höll bara på med dumma ursäkter.
Senare kontrollerade jag mina insättningar via token och fann att alla mina insättningar gick till 1Bet.com Casino.
Efter en omskärning märkte jag att båda kasinon fungerar under företaget Bellona NV, som det andra sättet när min insättningar gick till 1Bet och jag spelar på Slot10
Jag kontaktade igen via e-post Slot10 igår och bad om en betalningsbekräftelse på € 2200, samt att jag kommer att kontakta licensgivaren.
Jag kan för närvarande bara råda någon mot att spela dessa företag och dessa kasinon eftersom de är riktigt rena bedrägerier #
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Max,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Vilken betalningsmetod har du använt för att sätta in och ta ut dina pengar? Har du dragit tillbaka vinster från det här kasinot? Kan du dessutom bekräfta att ditt konto har verifierats? Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
i början betalade jag via Klarna och det fanns inget alternativ att betala via banköverföring. Efter att ha konsulterat Live Support, bör jag överväga ecopayz eller jeton.
Jag inrättade ett chipkonto och det kontrollerades omedelbart, varefter jag också använde betalningar med chip på Slot10.com.
Jag har inte haft några vinster från detta kasino tidigare.
Den 3 april 2020 skulle jag få ett e-postmeddelande från Slot10.com (Max,
Tack för att du skaffade oss dina dokument.
De har granskats, men för att uppnå din kontosäkerhet ber vår finansavdelning vänligen att skicka oss ytterligare ett föremål - ett fotografi av dig, med ditt ID-dokument.
Du kan skicka in ditt dokument genom att svara på det här e-postmeddelandet.
Jag skickade omedelbart fotot.
Jag fick inga ytterligare meddelanden under tiden förutom att min utbetalning ändrades från väntande till godkänd 6 april 2020 via transaktionslistan.
Jag har försökt flera gånger att kontakta support, men till ingen nytta innebar det bara att jag skulle vänta.
Jag bad också om en uppdatering av statusen där mina pengar är nu.
Live Support betyder alltid att det kommer att vidarebefordras till finansavdelningen.
Med vänliga hälsningar,
Max
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Max för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Max,
Jag blev bekant med frågan. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi rekommenderar spelare att vara tålamod. Betalningen godkändes den 6 april 2020. Det är bara åtta dagar sedan och det var påsk förra helgen. Låt oss vänta till slutet av veckan. Om du inte får dina vinster senare kommer jag att kontakta kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej Peter,
Jag hoppas du har rätt. Bara frågade igen i Live Chat hur hög utbetalningsstatus är?
Den anställda sa bara att den bearbetades och skulle informeras via e-post på kort tid.
Trots allt tror jag inte riktigt på det eftersom det inte fanns något sådant på så lång tid och med samma svar i något kasino.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Max,
Har det gjorts några framsteg?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej Peter,
ne det är exakt samma som tidigare. Jag kontaktade Live Support på olika dagar. En gång sa det att det är hos ekonomichefer och kommer att behandlas på kort tid.
Nästa dag står det bara att det bearbetas. Ekonomisteamet ska kontakta mig via e-post, men jag har inte fått någon feedback på över en vecka
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
OK Max, jag kontaktade kasinot, vi ska se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Tack Peter för stödet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Max,
Jag fick ett svar från ett kasinot. Det var ett tekniskt problem med ditt konto som orsakade problem med uttag. Det är tänkt att lösas nu. Du bör göra ett nytt tillbakadragande. Låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej Peter,
pengarna krediterades tillbaka till mig och betalade igen. Då kommer att rapportera
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det är goda nyheter, låt mig veta så snart du får pengarna. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Kära Peter,
Jag ville tacka er för er ansträngning. När du kontaktade kasinot skulle jag också vilja få feedback från dig via e-post.
Jag fick pengarna som jag hade betalat ut på tecken igår.
Utan din hjälp hade det varit mycket annorlunda. Tack så mycket för hjälpen.
Mfg, Max H.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Max,
Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock