HemKlagomålSlot10 Casino - Spelarens medel har försvunnit.

Slot10 Casino - Spelarens medel har försvunnit.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 31

Belopp: 91 €

Slot10 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-03-16 | Olöst : 2021-04-08
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien har köpt tre bonusar. Tyvärr, på grund av ett tekniskt problem, försvann medlen. Kasinot kunde inte svara och vi tvingas stänga detta klagomål som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag köpte 2 bonusar till kaosbesättningen på 25,60 € vardera och en bonus till Katmandu-guld på 20 €. Efter att ha köpt dessa bonusar laddas sidan om och pengarna försvinner. Jag påpekar problemet och de svarar att de kommer att ge men jag har väntat på svaret i ungefär 2 veckor för de bonusar som köpts från kaosbesättningen, men hittills har jag inte fått något.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Antonio,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat transkriptet för livechatt. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har köpt tre olika bonusfunktioner, men även om pengarna har dragits av från dina aktiva saldobonusar visades det aldrig på ditt konto? Finns det några bevis som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ? Har du ersatts av kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

idag försvann ytterligare 20 euro från Katmandu-guld. Jag gör det för att gå in på listan över kasinospel och den laddar aldrig sidan. Jag pratar med operatörerna och de svarar att de inte vet hur man gör det och att de prioriterar mitt ärende högt utan att någonsin få svar via e-post. Jag anlände till 91,20 euro hittills försvann i luften, där de inte vet hur man ska ge svar i frågan. För återbetalningen nämns det inte eftersom jag enligt min åsikt aldrig kommer att se en euro igen. I alla kasinon har jag aldrig sett dem eftersom de laddar om sidorna när jag köper bonusen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du har köpt fyra olika bonusfunktioner, men även om pengarna dras från dina aktiva saldobonusar visades det aldrig på ditt konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det visade sig aldrig och returnerade pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Antonio, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Okej tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Antonio!


Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter från Slot10 Casino till denna diskussion för att klargöra situationen för oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Okej, det har köpt mer och två bonustider i Katmandu-guld med pengar försvunnit i luften. Jag går för att se listan över vad på kasinot och det ger mig alltid gataway 505. Pengarna försvinner och är ingenstans att se. Jag gjorde också två uttag, vanligtvis går det två minuter från godkännandet och jag har redan dem på mitt checkkonto. Dessa dagar varar dock övningen längre. Jag tror att om uttagen är snabba så är de alltid och inte över natten ökar tidpunkten. Jag hoppas inte få några överraskningar eller att jag inte längre får pengarna trots att allt har godkänts. Jag pratade med en operatör och han berättade för mig att tidpunkten är från 1 till 5 dagar, jag hoppas få dem till fredag. Om inte, spelar de med mig. Jag hoppas att allt kommer att lösas snart. Aldrig haft dessa problem med något annat kasino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Slot10 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter