Slot10 Casino - Spelarens förfrågan om obligatorisk insättningsinsats innan man tar ut sina pengar.

Jag deponerade 40,00 och hamnade nästan 500,00. Jag drog tillbaka 400,00. Det avvisades första gången eftersom det tydligen för att skicka till mitt bankkonto hade det att vara minst 500,00 uttag. Så då bestämde jag mig för att använda ecopayz. Den avvisades igen eftersom min e-postadress sattes in i "Konto" -facket. Så jag försökte igen och satte mitt kontonummer istället ... det avvisades igen, och nu säger de att det beror på att jag inte rullade över mina insättningar? Jag vet inte ens vad det innebär att jag inte tog någon bonus jag satte in mina pengar och vann .. också fick jag flera e-postmeddelanden som bad mig om dokumentation för att verifiera min identitet men varje gång jag mailade dem tillbaka frågade var skickade jag dokument till, de svarade inte tillbaka.

Kära Dorothy,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:

"En kund kan ta ut pengar från sitt konto först efter att han har rullat in sina insättningar minst fem gånger. Insatser med minimal / ingen risk räknas inte med till rollover. Om spelaren inte uppfyller detta krav förbehåller sig Slot10 rätten att ta ut begäran om uttag med upp till 8% administrativ avgift. "

Det betyder att om du har lagt in $ 40 måste du placera spel på $ 200 innan du kan dra tillbaka dina vinster. Det är inte ovanligt att ett kasino har denna regel. Vissa kasinon kräver insättning 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta kasinon med ännu högre satsningskrav för riktiga pengar. Ditt aktiva saldo bör vara tillgängligt för dig när du har slutfört omsättningskraven. Kan du bekräfta att ditt konto fortfarande är tillgängligt och att ditt saldo är aktivt?

Dessutom är det vad jag hittade i FAQ-avsnittet:

"Hur kan jag nå dig om jag behöver hjälp med att slutföra min registrering?

Du kan alltid kontakta oss via e-post: support@slot10.com eller chatta via varje Live Chat-banner på vår webbplats, och vårt team kommer att göra sitt bästa för att ge den hjälp som behövs. "

Låt oss veta om den här informationen var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå där. Jag kontrollerade och ja, jag kan fortfarande få åtkomst till mitt konto. Jag var så frustrerad, för första gången jag försökte göra utbetalningar sa de att jag inte hade tillräckligt med pengar för att uppfylla deras uttagskrav för en e-överföring. (Jag hade 400,00 för att utbetala, minsta var 500,0), andra gången jag försökte utbetala det var genom ecopayz och de avvisade det på grund av något kontoproblem, tredje gången jag försökte utbetala sa de att jag behövde verifiera min identitet, men de skulle inte berätta var jag ska skicka dokumentationen, och slutligen den senaste gången jag försökte göra utbetalningar är när de avvisade på grund av att jag inte rullade över min insättning .. verkar vara en springa runt, de kunde bara ha varit framför men de var inte

Kära Dorothy,

Tack för ditt svar. Kan du meddela om ditt konto har verifierats nu? Har du slutfört insättningskraven? Förstå, att utan att genomföra dessa två steg kommer du inte att kunna dra tillbaka dina vinster.

Hej! Jag har nu skickat alla dokument de har bett om för att få mitt konto verifierat, men det var något riktigt konstigt som hände igen. Jag gick tillbaka till mitt konto och började spela igen, med 400,00 som fortsätter att bli avvisade för att se till att jag uppfyllde deras insättningskrav, och när jag klickade på mina transaktioner med detta kasino visar det nu att jag insatt 20,00 x 4 ?? Jag deponerade bara 40,00 totalt på detta kasino inte 80,00. Jag tog bilder av allt, och jag har till och med kontrollerat mina bankkonton att jag kan inte hitta den "extra" 40.00-transaktionen någonstans ... Jag är så förvirrad och förlorad att försöka räkna ut detta kasino.

Tack så mycket Dorothy för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack. Jag fick precis ytterligare ett avvisningsmeddelande från det här kasinot och sa att de avvisade eftersom de behöver skärmdumpar av mitt bankkonto och fyra transaktioner.

Hej Dorothy.

Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med kasinot. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Tack igen! Jag ska försöka skicka en bild av dessa insättningar som de säger att jag gjorde, men jag gjorde inte ...

Kära Dorothy ,

Tack för att du delade din erfarenhet med SLOT10 Casino.

I enlighet med våra poster vill vi dela följande uttalande:

• Du har gjort fyra insättningar - den första gjordes den 16/05 klockan 03:16 för 20 CAD, den andra gjordes samma dag klockan 03:21 igen för 20 CAD. De två sista insättningarna gjordes 19/05 kl 02:17 och 02:22. Det totala insatta beloppet på ditt konto är 80 CAD.
• Den 22/05 mottogs dina dokument, men vår finansiella avdelning bad dig att skicka om dina e-banks skärmdumpar (ett bevis på dina insättningar och ditt online bankkonto).
• Den 24/05 avvisades ditt uttag eftersom du inte har lämnat de begärda dokumenten via e-post.

Med allt detta i åtanke, för att vi ska kunna hantera din uttagningsbegäran och för att du ska klara vårt KYC-förfarande, ber vi dig att vidarebefordra följande:

1. En skärmdump av din onlinebanking, som innehåller dina fyra transaktioner för 20 CAD (interna transaktions-ID: 98569048673137600, 98569048673137602, 98569048673143221, 98569048673143222 till ditt spelkonto, med dina detaljer och webbadressen synlig

2. Två skärmdumpar av din EcoPayz:

- Från avsnittet "Mitt konto" så att kontonumret och webbadressen på sidan är tydligt synliga

- Från avsnittet "Personlig information", där dina personliga uppgifter och sidans URL är tydligt synliga

Skicka ovannämnda till support@slot10.com

Hoppas att du hittar detta informativt.

Vänliga Hälsningar,

SLOT10 Casino Team

Hej där,

Kära Dorothy.

Kan du bekräfta kasinot?

Kära Slot10Casino-team.

Tack för samarbetet i det här fallet.

Okej, först gjorde jag inte fyra transaktioner. Jag gjorde två transaktioner för 20.00 vardera innan jag försökte dra tillbaka 400,00 och blev avvisad första gången. Jag vet inte var de andra två transaktionerna kom ifrån. Men jag gjorde dem inte ... varför skulle jag behöva sätta in fler pengar till ditt kasino när jag bara blev avvisad 400,00 ??? Jag spelade lite mer på det som returnerade 400,00 men jag gjorde inte insättningar längre pengar till ditt casino. Jag skickade u skärmdumpar av min bankinformation, båda mina kontrollkonton för de aktuella dagarna. Jag vet inte vad problemet är med det. Jag vet inte vad dina interna ID-nummer är, varför jag skickade u skärmdumpar av alla mina transaktioner från båda mina konton. Ditt är inte det enda kasinot jag spelar på och som du sett från mitt slut står det "gigadat" och ett slumpmässigt antal ... så långt som miljöbetalningen går visste jag inte ens att jag antagde att skicka dig något från dem. Ingen berättade det här. Jag känner verkligen som att detta kasino spelar spel och gör ursäkt efter ursäkt varför inte låta mig ta ut mina medel ... och skämma dig för det. Som sagt, jag spelar på många kasinon, och jag har aldrig haft så mycket problem att försöka dra mig tillbaka från någon av dem. Jag skickar u-skärmdumpar från ecoPayz och jag skickar u-skärmdumpar från min bank igen ....

kanske ska jag lägga upp samma skärmbilder också här ?? Så casinoguru kan se exakt vad jag skickar till dig ??

Det här är alla banktransaktioner jag hade. 16 maj var en fredag så mina transaktioner dyker inte upp förrän påföljande måndag vilket är anledningen till att det inte finns någon för 16 maj. När det gäller de "andra 2 transaktionerna" som jag definitivt inte gjorde, verkar något vara lite fiskigt. Om du jämför alla fyra transaktionstider, märker du att de första 2 transaktionerna på 16 maj var exakt en timme och en minut före nästa 2 på måndag 19 maj som jag inte gjorde ??

exempel - 3:16 och 2:17 och 3:21 och 2:22 och det säger inte ens om det var morgon eller eftermiddag ?? Jag tror att dessa killar gör saker nu. Jag är ledsen att säga.

Kära Dorothy,

Tack för att du lämnat detaljerad information om ditt ärende.

Enligt våra poster kunde vi se att din nyligen begärde uttagningsförfrågan lyckades fortsätta till ditt val av betalningsmetod 2020-05-27 14:01:54

Kontakta oss om du fortfarande behöver ytterligare hjälp.

Vänliga Hälsningar,

SLOT10 Casino Team

Kära Dorothy.

Mottog du betalningen? Kan vi överväga att ditt problem har lösts?

Ja tack så mycket !!!! Jag har äntligen fått betalningen! Tack igen!!

Kära Dorothy,

Tack för din uppdatering!

Vi är glada att höra att din betalning levereras till dig framgångsrikt.

Om du har några frågor tveka inte att kontakta oss.

Vänliga Hälsningar,

SLOT10 Casino Team

Kära Dorothy,

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.