Spelaren från Tyskland har försökt stänga sitt konto. Tyvärr ignorerades hans flera undersökningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Trots flera förfrågningar med begäran om att stänga ett konto är registrering fortfarande möjlig.
Inget svar på min post.
Casino är en rip off!
Kära Peter,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du förklara om du har försökt att helt enkelt stänga ditt konto eller självutesluta dig från kasinot? Självuteslutningen bör beviljas omedelbart, kontots stängning behöver dock lite tid att behandlas. Har du skickat e-post eller kontaktat en Live Chat-agent? Slutligen, kan du vänligen vidarebefordra alla relevanta förfrågningar eller skärmdumpar av konversationen till petronela.k@casino.guru ? Jag lovar att vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela