Spelaren kan inte avsluta verifieringen eftersom kasinot fortsätter att begära dokument. Spelaren slutade svara på våra frågor så vi avvisade klagomålet.
Automatiskt översatt:
Slot10 Casino - Spelaren kan inte avsluta verifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 150 €
Slot10 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Slot10 kasinot jag kan inte ta ut jag vann 2000 euro de är 2 veckor som är 48 timmar dans går till 100 för att kommunicera att ett dokument saknas efter att ha skickat detsamma anuleras utan förklaring assistenten vill inte ge mig svaren beter sig illa jag känner mig lurad. Jag hoppas att du kan ge mig ett svar och göra något för att stoppa bedragarna och tjuvarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alexandru81,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slot10 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första begäran om uttag någonsin i kasinot? Vilket dokument efterfrågar kasinot fortfarande? Använde du någon bonus för att samla dina vinster?
Observera att om det är din första begäran om uttag, kommer du inte att kunna göra uttag förrän du skickar dem allt de har begärt av dig för att verifiera ditt konto. Det kan också ta längre tid än ett vanligt uttag eftersom de måste kontrollera om allt är bra.
Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja och mitt 1 uttag jag gick inte med i bonusen den 1 konstiga saken tyckte jag att för att ta ut var jag tvungen att spela beloppet jag satte in 4 gånger så 500 x4 sen med dokument skickade jag dem allt du skrev till mig efter 4 dagar istället 48 timmar säger mig att det inte är bra scrinshot jag har
Jag skickade omedelbart bilderna under de senaste dagarna ett foto av kontoutdraget är boleta
efter fortfarande 3/4 dagar vill de ha ett foto med dokument i handen även detta har skickats omedelbart uttaget avbryts de säger att han ber om assistans jag bad om assistans inget att berätta för mig vad som fortfarande saknas då dokument inte vet något säger att avdelningen kommer att berätta för dem att det ena skyller på det andra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack alexandru81 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alexandru81!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Slot10 Casino till denna diskussion för att ge oss en förklaring av situationen och hjälpa oss att lösa verifieringsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära CasinoGuru-representanter,
Tack för uppdateringen. Vårt team kommer att ta en stund att utreda fallet och kommer att lämna ett uttalande idag.
Vänliga Hälsningar,
Slot10 Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tillbaka med er,
Tack för patienten!
Enligt våra officiella register och kontoanteckningar var den allra sista förfrågan från oss innan spelaren öppnade ett klagomål i CasinoGuru ett regelbundet steg från våra KYC-procedurer, som han inte var klar än.
Enligt våra systemregister gjordes den första uttagsbegäran den 23 december, och den 24:e har uttaget behandlats och beloppet överfördes framgångsrikt till spelarens valda betalningsmetod.
Vi ser inget tryck från vår supportavdelning, eftersom varje steg skickades via e-post till spelaren.
Vi hoppas att du kommer att tycka att detta är informativt och användbart.
Varma hälsningar,
Slot10 kasinoavdelning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
tack till Slot10 Casino för svaret.
Alexandru,
Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats och att du fått dina vinster? Kan jag betrakta ditt problem med kasinot som löst?
Automatiskt översatt:
