Spelaren från Italien har begärt uttag för några dagar sedan. Den har inte tagits emot ännu. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Slot Powers Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 50
Belopp: A$100
Slot Powers Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Betalning ej gjord efter 2 arbetsdagar från kontoverifiering via BTC (förväntad väntetid på 18 arbetsdagar !!)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nemokid,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ett bitcoinuttag görs i genomsnitt på 24 timmar! Därför om jag har satt in i bitcoin där mina pengar försvinner omedelbart och jag ber om ett uttag med samma metod, ska betalningen ske senast inom 24/72 timmar och absolut inte inom 3 veckor !!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att ditt uttag har gjorts den 5 november?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nemokid, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nemokid,
Jag har granskat ditt fall och jag kan se i kasinots villkor angående uttag:
"Godkännandetiden kan ta femton - arton (15 - 18) arbetsdagar från det datum då auktoriseringsprocessen slutfördes framgångsrikt. Bearbetning av ett väntande återkallande kräver tillstånd från bedrägeriavdelningen också."
Det verkar som att även för snabbare transaktioner som de som görs med Bitcoin är det casinots godkännandeprocess som tar tid och kommer att vara densamma oavsett betalningsmetod.
Som sagt, jag kommer gärna att försöka kontakta casinot för att se om något kan göras för att påskynda ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Adam,
15/18 dagar för en kontroll och godkännande av ett uttag Jag hade aldrig hört talas om dem ännu ... max 5 arbetsdagar + 1 för handläggning = 6 arbetsdagar absolut maxtid.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nemokid,
Jag väntar nu på ett svar från casinot, jag kommer att hålla dig uppdaterad om utvecklingen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nemokid,
Väntar du fortfarande på betalning? Jag har hittills inte fått något svar från casinot men kommer att försöka igen om du ännu inte fått något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Adam,
Tyvärr! De har ännu inte fött betalningen på 100 AUD via bitcoin !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen Nemokid.
Jag kommer att försöka kontakta casinot igen, jag förlänger timern med 7 dagar. Om de inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nemokid,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan deras samarbete.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock