Spelarens vinster konfiskerades för att ha spelat ett begränsat spel.
Automatiskt översatt:
Slot Madness Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 572 $
Slot Madness Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann på en kupong utan regler som inte hade någon maximal utbetalning. Men när jag försökte ta ut hade det en maximal utbetalning på 2000 på Coindraw för månaden.
Resten satte jag in för bitcoin sedan efter en vecka och fortfarande ingenting de tog mina vinster eftersom jag spelade roulette med pengarna jag vann. Hur kan de behålla mina vinster som kom från en jackpott? Detta är så orättvist att de inte följer no max-kupongen utan tillämpar regler för en kupong som gjordes och ett uttag gjordes från? Jag trodde att jag kunde spela efter att uttaget var klart? De bröt avtalet först genom att sätta en maximal uttagsgräns på en no max-kupong, eller hur? Snälla hjälp det är mycket pengar för dem att stjäla från mig.....snälla...jag ber dig att hjälpa....
Ps de använde tre eller fyra olika anledningar till att de först sa att jag spelade från gratis dagliga snurr och sedan blandade pengar och sedan sa de att jag spelade otillåtna spel? Hur kommer det sig att de bara fortsätter att komma på kränkningar tills de har en som de rhink sticks?
Också im inte i Utah det brukar låta. mig ändra det im i Kalifornien
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mikeydee707,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slot Madness Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Exakt hur mycket är ditt saldo för uttag? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
- Hej Nick tack för din tid och för att du accepterade ärendet.
- För att svara på dina frågor ja, mitt konto var redan verifierat i nästan ett år, jag registrerade mig hos inclave och jag blev verifierad genom nätverket av kasinon de representerar. Jag inkluderar några skärmdumpar av mitt konto i giltigt tillstånd. Och o En av de första kommunikationerna mellan dem och jag. Det var i juli förra året.
- När det gäller beloppet i fråga är det totalt $12 572,09.
- Senast jag pratade med dem var dagen det hände. Det handlade om att de var orättvisa i sina handlingar. Och hur jag kände att de stal från mig. Jag kommer att inkludera en kopia av den som jag kunde ladda ner. Efter det var de alla ganska oförskämda och många av dem la på mig innan jag ens kunde säga något. Jag avstod från att använda hotfulla eller förbannande ord även om jag var lite upprörd under samtalen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ville bara tillägga att ett uttag var slutfört och de sa att alla pengar som vunnits fortfarande är under reglerna för kupongen.
Så min fråga är den här om du vinner och inte vill ta ut allt, oavsett vad resten av pengarna fortfarande måste spelas som om det var enligt kupongreglerna? Det verkar inte vara särskilt rättvist om du tänker efter... eftersom jag kunde ha använt en annan kupong när som helst visade det inte att kupongen eller några regler fortfarande var i kraft?
Jag kan bara inte ta en paus alla vill sparka mig när jag är nere det suger min vän.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mikeydee707,
Så länge bonusen var klar (avslutad satsning) ska pengarna räknas som riktiga pengar inte som bonussaldo. Om du hade några oavslutade satsningar, betraktas det som bonussaldo.
Kan du förtydliga om du hade någon pågående (oavslutad) bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej herre, jag hade avslutat genomspelningen och hade redan kasserat ut det högsta tillåtna för månaden...(även om jag använde en no-regler utan maxuttagskupong).
Det hade redan gått över en vecka och de hade inte ens tittat på mina uttag som väntade på hela veckan. Så jag avbröt sedan en uttagsannons som spelades med den och började vinna nästan ytterligare 12 tusen dollar, det var då de tog pengarna och sa att jag spelade ett begränsat spel? Så hur är det rättvist att göra det? Om jag redan hade avslutat alla deras krav och gjort ett framgångsrikt uttag, hur är resten av medlen fortfarande under reglerna för kuponger utan regler? Och vad de aldrig är inte under dessa regler? Det verkar inte rättvist för mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om ett spel är begränsat brukar det stå att när du försöker spela det. Det kommer att säga att spelet är begränsat på grund av kupongkrav? Det stod inte så och jag kunde faktiskt ha använt en annan kupong om jag hade velat göra det. Så igen, hur är det rättvist?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mikeydee707,
Vi skulle älska att se alla kasinon för att hindra spelarna från att spela begränsade spel men det är inte alltid fallet. Eftersom vi kommer att kräva mer information från kasinot angående din vadslagning och vadslagning, kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för all din hjälp hittills Nick, jag uppskattar det verkligen. Ha en välsignad dag min vän.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mikeydee707,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Detta granskas på vår sida, tack så mycket för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slot Madness
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Beloppet i fråga är inte 75 mbtc som bara är 2074 usd? Beloppet i fråga är 12 572,09 usd, kan du ange rätt belopp?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Ber om ursäkt för förseningen, detta är fortfarande under granskning.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slot Madness
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och det här är vad de tar så lång tid som möjligt att svara på någonting.
Och förresten sänkte alla kasinon som var anslutna till dem alla min VIP-nivå från 4 till 1 och sedan för en vecka sedan tog de bort mina rankningar tillsammans och jag får nu inte använda några bonusar alls. De tog också bort de dagliga snurren min belöningsklubb och de veckovisa och månatliga pengarna tillbaka allt utan varningar eller meddelande om varför? Och när jag frågar vägrar de att berätta för mig eller berätta vilken klass av spelare jag grupperas med? Det känns som om de sätter en nedsättande anteckning på min fil eller något för när representanterna börjar hjälpa mig är de alla trevliga och professionella men när de kollar mitt konto kommer de alla tillbaka till chatten med en attityd mot mig och är extremt oförskämda ?..Varför? För att jag inte lägger mig den här gången?....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så den verkliga frågan är att jag spelade en kupong utan regler utan maxuttag, så när jag tog ut 2000 så borde det ha varit slutet på den transaktionen. Hur kan resten av det jag vann fortfarande vara enligt reglerna för en kupong? Om det var allt jag ville ta ut resten av min vinst borde ha varit min för att göra det jag var nöjd med korrekt?
Jag menar att om jag ville spela mer på de pengarna skulle jag ha kunnat spela vad jag ville, genomspelningen var klar och uttaget slutfördes. Pengarna jag vann var mina eller så borde det ha varit utan fler spelbegränsningar. Hur kan de ta mina pengar efter att jag var klar med att hoppa igenom alla deras ringar och slutfört uttaget får de det att verka som att du aldrig kan spela roulette alls? Jag menar när är din vinst egentligen din? Har jag rätt eller inte, snälla låt mig veta?
Det är helt enkelt inte vettigt att resten av pengarna i mitt konto kan och fortfarande skulle ha regler kopplade till det, tar deras regler aldrig slut? Det var en kupong utan regler igen, jag säger INGEN REGLER KUPONG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mikeydee707,
Jag förstår din frustration över hela situationen. Jag vill be dig att vänta lite längre innan kasinot kan undersöka vad som hände på ett adekvat sätt. Allt du skrev är meningsfullt för mig. Jag skulle dock vilja invänta casinots utredning eftersom problemet också kan ligga någon annanstans.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kunde du justera beloppet i fråga?
Det är $12 572,09 USD inte 75 mbtc?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vänligen förstå att enligt casinots villkor och villkoren för själva bonusen var kasinot väl inom sina rättigheter att ta bort pengarna i fråga. Vi är fortfarande i intern dialog om ämnet. Jag tyckte bara att det var bäst att förklara att det inte är en enkel fråga här. Jag kan bara ännu en gång be om ursäkt för förseningen och tacka alla inblandade för deras tålamod i ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slot Madness
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Väl inom deras rätt att ta bort medlen? Så när är det som en spelares vinster faktiskt är deras? Jag slutförde genomspelningen och gjorde ett uttag så när är det exakt som jag får använda mina vinster för att göra som jag vill? Aldrig verkar det som? Jag menar hur ska du säga att allt jag vann är under reglerna för vad som helst? Om jag drog tillbaka allt jag ville dra tillbaka och genomspelningen var klar, varför kan jag då inte spela de spel jag vill? Det var en kupong utan regler som spelades Såvida jag verkligen inte vann någonting är det du säger? För att du sätter regler på alla fonder jag vann även efter att jag fullföljt alla dina krav? När de var klara borde jag inte ha haft några regler kopplade till mina vinster efter att alla krav var klara? Det är inte logiskt att du fortsätter att ha regler kopplade till mina vinster så vad jag skulle vänta på att du skulle komma runt för att titta på min uttagsbegäran det hade redan gått en vecka sedan jag gjorde mitt uttag och ypu hade en gräns på 2000 för månaden då jag använde en no-regler utan maxutbetalningskupong?
Så återigen frågar jag när är det som en spelares vinster är deras? Jag trodde att kupongen var över efter att jag slutfört genomgången och sedan drog mig tillbaka från mina vinster, jag är ganska säker på att kupongen var över. Så hur finns det regler kopplade till resten av mina vinster? Reglerna är för alltid är vad du säger och det är orättvist att fortsätta sätta regler på fonderna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Återigen har ett villkor slutförts och du bifogar bara regler när det inte borde ha funnits regler bifogade, var står det att all.money vann det enligt reglerna för en kupong för alltid? Visa den delen för mig snälla? Det är inte vettigt vad de säger? Alla pengar som vunnits medan en kupong är i spel omfattas av villkoren för kupongen för alltid? Eftersom det skulle ha låtit mig använda en annan kupong om jag hade velat göra det så hur kan de tidigare villkoren fortfarande hänga över resten av mina vinster? Vad ska jag ta ut alla pengar på mitt konto som är det enda sättet att avsluta villkoren för en kupong? Det verkar inte rättvist eller rätt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förutom hur är de inte skyldiga till brott mot villkoren de hade en maximal utbetalningsgräns på 2000 för månaden när det var en no-regler utan maxutbetalningsgräns som användes? Det stämmer inte att jag följde alla regler hela tiden och de bröt mot reglerna för no max cashout? Och jag var en vecka senare som jag spelade det förment begränsade spelet som inte borde ha varit begränsat längre?
Snälla berätta för mig att beloppet korrigerades från 75mbtc till 12572,09 som var criggt-beloppet?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Mikeydee707,
Jag förstår helt hur du känner, och jag vill be dig att ha tålamod i detta skede. Vi vet inte vad kasinot undersöker, och det bästa vore att vänta tills de slutför utredningen/interna dialogen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så vad händer när allt är gjort om de har fel? Kommer de att betala mig eller vad händer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här problemet har lösts tack nick och casinoguruer för allt hårt arbete ni har gjort för min räkning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Som Mikeydee707 sa har situationen lösts.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slot Madness
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att ha löst problemet kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse, Mikeydee707, och om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vårt mål är att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.
Vänliga hälsningar,
Matej
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
