HemKlagomålSlot Madness Casino - Spelarens uttag är försenat.

Slot Madness Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 $

Slot Madness Casino
Inskickat: 2024-11-11 | Ärende avslutat : 2024-12-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Kalifornien kontaktade Slots Madness sex gånger under den senaste månaden angående ett uttag på $800 i Bitcoin, som godkändes 2024-10-18 men inte hade satts in på deras konto. De bekräftade att de följt kasinots riktlinjer och bad om hjälp med att samla in sina vinster. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information från spelaren för att underlätta utredningen; men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte föras vidare och avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej. Jag har kontaktat slots galenskap 6 gånger under de senaste 4 veckorna angående ett uttag på $800 i Bitcoin med ett löfte om omedelbar insättning till mitt konto. Jag såg på mitt konto att det godkändes för uttag den 18/10/2024 och kontot är fortfarande i ett negativt uttagstillstånd, vilket betyder att det har gått någonstans men det har inte gått till mitt Bitcoin-konto. Jag följer kasinots riktlinjer som bekräftar att jag inte blandade pengar och jag har bevis som bekräftar det. Jag skulle bara vilja samla mina vinster. Kan du hjälpa till?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära mscorrenamoreno,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej mscorrenamoreno,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa mscorrenamoreno, tack för informationen som du fick via e-post.

Delade du rätt kryptovalutaadress med casinot för uttaget?

Kan du ge bevis på att pengarna inte har tagits emot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter