Spelaren kan inte ta ut hennes saldo eftersom hans pengar blandas. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Slot Madness Casino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 $
Slot Madness Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Klagomålet har härrört från mars 2023. Jag hade ändrat min uttagsmetod för de $2500 jag tog ut till myntuttag. För jag hörde att det var snabbare än banköverföring. Mitt när jag försökte ändra det till coindraw lät systemet mig inte. Så jag frågade kundtjänst och de sa att jag inte hade slutfört omsättningskraven för det uttaget. Och att jag måste spela igenom $8 000 innan jag tar ut. Problemet var att de knöt mitt uttag som ursprungligen gjordes i mars med en bonus som hade börjat i april. Jag trodde att det var bedrägligt. Så ironiskt nog spelade jag igenom 8 000 och slutade med att jag kunde ta ut 10 000. De trodde inte att jag skulle spela igenom det. Det var väl på tiden att jag fick mina sista $2500 för att ta ut, sajten tog Coindraw-metoden som jag använde för närvarande ifrån mig. Så jag var tvungen att ändra mina $2500 till bitcoin-metoden. Vilket startade min återkallelseprocess igen och har suttit sedan 27/4/23. Jag har frågat vad som händer med mitt uttag? Förra gången de pratade bad de om min bitcoin-adress igen. Och sa att de skulle återkomma till mig. Men jag tror inte på dem på grund av vad företaget har gjort hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej kpease13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slot Madness Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När begärde du det första uttaget och hur lång tid efter det gjorde du anspråk på bonusen? Samlades det första initiala saldot från riktiga pengar eller bonus också? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning
Jag har varit verifierad sedan åtminstone januari. Det första uttaget som skickade mig på detta Neverending-hål begärdes ursprungligen den 3/8/23 för $310,89 och jag avbröt det uttaget den 23/4/23. Att byta till bitcoinuttag eftersom jag hörde att det var snabbare (skärmdump nedan). Men kunde inte eftersom de sa att jag inte hade spelat igenom mina omsättningskrav (ATHLETE). Vilket begärdes den 22 april 2023 med min insättning på $150 (skärmdump nedan). Så en helt annan kupong och insättning. Men de försökte på något sätt kombinera de $310,89 jag ursprungligen begärde den 3/8/23 med kupongen ATHLETE som inte ens var något 3/8/23 när jag avbröt transaktionen på $310 och försökte byta till myntdragning den 23 april. uttag ackumulerades från en bonus (PADDY250) den 8 mars 2023. Under de 2+ månaderna har jag skickat in alla mina dokument och identifieringsformer. De har sagt att de kommer att skicka min information till en högre varelse och inte komma tillbaka till mig. Jag skickade nyligen min bitcoin-mottagningsadress till dem. Och de förnekade det idag och sa att jag måste skicka ytterligare dokument som jag har skickat tidigare. Så jag ska skicka dem IGEN och återkomma till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Slot Madness Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem. Kan du förtydliga tidslinjen och varför blandades spelarens saldo med riktiga pengar med en ny bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag använde PADDY250 No Rules-bonusen den 8 mars. Jag vann och tog ut $310,89 samma dag. Jag väntade sedan nästan två månader på att min banköverföring skulle gå igenom med vinsterna. Den 23 april bestämde jag mig för att avbryta uttaget och byta till bitcoin. När jag avbröt och försökte byta till bitcoin sa de att jag var tvungen att spela igenom $8 000 på kupongen ATHLETE. Som jag satte in $150 till den 22 april. $310,89 kommer uppenbarligen inte från ATHLETE-bonusen, utan från PADDY250-bonusen. Slot galenskap sa motsatsen. Så jag spelade ironiskt nog igenom 8 000 och kom till $10 000+ uttag. Jag kunde få alla utom de sista $2500 som har legat på mitt spelautomatgalenskapskonto sedan den 27 april. Jag har lämnat in hela mitt liv av dokument. Från och med nu avbröt de mitt uttag. Och frågade om jag kunde skicka in mitt kontoutdrag igen. Jag gjorde det nyss. Nu måste jag börja om hela processen igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat din situation kpease13 och jag ska se vad som kan göras för att hjälpa. Om något annat krävs av dig kommer jag att informera dig här, annars är det bara att meddela oss när pengarna kommer.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slot Madness
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära kpease13,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock