Spelaren från Sverige satte in pengar och vann upp till 1000 euro. Men efter att ha gjort ett uttag och skickat e-postmeddelanden har spelaren inte fått något svar på två dagar. Kontostatusen väntar fortfarande. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag satte in pengar, vann upp till 1000euro, gjorde ett uttag, det har gått 2 dagar, mitt konto väntar, du har verifierat, skickat dem ett mail men inget svar, så jag tror att de inte betalar ut när ni andra har haft problem
Hej poikis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slootz Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
HEI jag blev verifierad godkänt efter 2 timmar när jag sände in dokumenten.jag fick svar på email .när jag frågade om mitt uttag.så här svarade dom.
Thank you for your understanding as we address the backlog of payments. Rest assured, we're dedicated to resolving this issue and ensuring your payment is processed without further delay.
Best regards
Slootz
Hej poikis,
Eftersom den rekommenderade tidsramen fortfarande inte har passerat kommer klagomålstimern att ställas in på dig. Meddela oss när det tar längre tid att behandla betalningen än 14 dagar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
