HemKlagomålSkycrown Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Skycrown Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$7 500

Skycrown Casino
Inskickat: 2025-01-30 | Ärende avslutat : 2025-02-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Frågan löstes inte på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar om status för uttaget och nödvändig dokumentation. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom ytterligare utredning inte kunde genomföras.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har lämnat in ett uttag på 7 500 och det är inte godkänt och för tredje gången har jag blivit ombedd att tillhandahålla en kopia av min senaste insättning.


Jag hade tidigare delat med mig av mitt kontoutdrag för kortet som användes för att sätta in när jag försökte ta ut tidigare. De avvisade uttaget med hänvisning till tekniska problem och tog sedan bort betalkortet för uttagsalternativen. Jag är nu frestande att dra tillbaka med EFT och har inte hört något.


kan du snälla hjälpa?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Molowana!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det här är tredje gången jag har försökt dra tillbaka


de avbröt det tidigare uttaget och krediterades tillbaka till mitt konto

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

De fortsätter att be om bekräftelse på min insättning som visar den exakta tidpunkten då detta ägde rum. Jag har pratat med min bank och de ger inte denna information. Jag har delat mitt kontoutdrag som visar transaktionen samt skärmdumpar av mitt konto som visar det


att fråga efter den exakta tidpunkten när den inte är tillgänglig från min bank är helt enkelt orimligt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Molowana!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Molowana,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter