Spelaren från Schweiz begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Skycrown Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 755 $
Skycrown Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter två ödesdigra veckor (över 90 e-postmeddelanden) har supporten nu beslutat att inte svara på mina mejl längre, och det är väldigt oförskämt av dem.
Jag spelade Skycrown och vann, trots att de kontrollerade mitt bankkonto och mina dokument två gånger, hittar de alltid en anledning att inte betala saldot!
Deras handlingar strider mot lagen, och jag kommer att inleda rättsliga åtgärder mot dem. Jag tror verkligen att jag blir lurad!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mrtnsjullio,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mrtnsjullio,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej,
De lurade mig tror jag 🙁
Jag kommer att ge en mer detaljerad bild av fakta.
Först och främst började jag använda SkyCrown den 16 maj 2023 och satte in 131,87 USD.
Jag spelade bara blackjack, och den första dagen gjorde jag en vinst på 100 USD. Så jag bestämde mig för att ta ut 150 USD (betalning via mitt kreditkort), och det fungerade. Jag hade pengarna på mitt konto den 17 maj 2023.
Sedan, den 17 maj 2023, lade jag till mer pengar, 200 USD, och jag vann många gånger i blackjack, vilket resulterade i ett saldo på CHF 755. När jag försökte ta ut, accepterade de inte mitt uttag.
Jag tyckte det var konstigt, så jag kontaktade supporten, och det var då min mardröm började. De bad mig om samma dokument flera gånger, även om jag redan hade skickat bankdokumenten till dem 15 gånger. Vi utbytte mer än 100 e-postmeddelanden totalt.
De sa att mina kort och bankkonton var validerade, så jag borde kunna begära ett uttag. Men när jag begärde ett uttag på USD 755 fungerade det inte!
Återigen gör de narr av mig och skickar samma mejl och ställer samma fråga. De lurade mig på 15 USD från en ETH-insättning som jag aldrig fick på mitt konto.
De bad mig skapa ett EcoPayz-konto, och jag gjorde allt. Kontot validerades genom deras KYC-process, men nu är EcoPayz inte längre tillgängligt i min instrumentpanel!
Det har gått två veckor och de har hållit mina pengar som gisslan!
Jag behöver mina pengar tillbaka. Kan du hjälpa mig att återställa det, eller ska jag lämna in ett klagomål på Curaçao och Cypern mot dessa bedragare som gömmer sig bakom företaget Libergos? Förresten, deras kasinolicens är inte längre giltig, och det pågår redan en utredning av dem för bedrägerier och bedrägerier.
Nu delar jag denna situation här så att du vet att SkyCrown är en bluff och oärlig.
Kan TR alla e-post om du behöver.
Snälla hjälp mig
Vänliga hälsningar ,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mrtnsjullio. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
