HemKlagomålSkycrown Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Skycrown Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 235 €

Skycrown Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-09-16 | Löst : 2022-09-22
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Malta har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kasinot tillät mig att göra en insättning med visum men inte uttag. Jag upptäckte detta under verifieringsprocessen. Jag har varit tvungen att öppna ett ewallet-konto och göra en ny insättning men de accepterar inte verifieringen för denna betalningsmetod. Allt har verifierats men de ber om något jag inte kan få

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Meh5005,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det blir bättre. Efter många timmar accepterade de mina dokument. De skickade mig ett e-postmeddelande som sa att jag behövde göra en andra insättning via en annan metod. De sa att jag inte skulle ha omsättningskrav. Jag har det på mail. De upprätthåller omsättningskrav på mig nu och vägrar att betala ut. Detta är en bluff.


Jag ville inte ens göra en andra insättning. Detta är det enda alternativet de gav mig för att ta ut pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Meh5005. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det har lösts så småningom när jag hotade med rättsliga åtgärder. De kommer på ursäkter för att inte låta dig ta ut pengar via din insättningsmetod. De enda alternativen de ger är inte ens berättigade i ditt bosättningsland. Jag fick höra att jag var tvungen att ta ut pengar via Skrill eller Neteller och det var inte ens ett gångbart alternativ. Aldrig mer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, Meh5005. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter