Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålSkycrown Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Skycrown Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 €

Skycrown Casino
Inskickat: 2023-03-03 | Ärende avslutat : 2023-03-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Sydafrika kunde inte tillhandahålla ett dokument och slutade sedan med att spela alla sina pengar. Senare verifierades spelarens konto och han fick cashback-bonusen han var berättigad till. Vi avslog klagomålet eftersom han förlorade pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej ,


Jag spelade wit skycrown casino, satte in med mitt utländska insättningskreditkort (så på baksidan användes mitt MC-nummer ... de ber att få betala ut all verifiering. Tills jag ville betala ut ... plötsligt räckte inte baksidan av mitt kort till ( allt de accepterat.. så jag kan visa dig att försöka lösa in 88.000 Rand (nu ville de ha ett brev från banken. Dumma mig! Jag spelade igen … slut noll … men de har 10 % cashback… de säger att live casino ( roulette är inte jag där systemet. Så jag dum spelade igen. Förlorade förlorade förlorade (mitt fel) de gav mig snurr ... du vinner bokstavligen aldrig. Jag ville ta ut 5 gånger ... de avvisade ... jag kan visa .


så min gäst (de samarbetar inte ens) förlorade allt... ja om jag hade ett bankbrev...


var försiktig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Beast777,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte kunde tillhandahålla det dokument som krävs? Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar som för närvarande finns på ditt kasinokonto? Förstår jag rätt att du förlorat alla dina vinster?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hallå där ,


saldot kom från 112.000 Rand till 89.000 Rand mot noll. Jag kan visa dig alla konversationer om verifiering. Och på toppen vill de inte göra utbetalningarna ... rolig sak gör de det på onsdag (dagen jag förlorade allt igen, men för verifiering försökte jag med 5 gånger . Fick hela samtalet om betal- eller kreditkort . De tackade nej. Skickade allt kontoutdrag till dem, passport, brevfilialkod … men de ville ha en bra bild på mitt kreditkort. Problemet var att det användes så bokstäverna blev lite borta.. du kunde fortfarande se brevet och det är mitt kort. Nu vägra att säga att jag inte har rätt till pengar tillbaka (på grund av att spelbordet inte är live? Jag spelar live roulette. Jag såg liknande historier på recension, mer än gärna visa mina skärmdumpar och konversation

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

filefile

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Så det här betyder ... jag förlorade mer än 100 000 Rand. Jag måste vänta till nästa onsdag?


om jag spelar live roulette borde detta finnas på mitt konto nästa vecka?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De kontaktade mig... Jag måste öppna mitt konto igen för att få tillbaka mina 10% kontanter utan satsning nästa onsdag. Har jag öppnat mitt konto igen.


låt se om pengarna tillbaka .... Då har vi fortfarande frågan om kortet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De låste mig precis ute från kasinot.


mest troligt om pengarna tillbaka nästa vecka

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Så på grund av att jag förlorade så mycket, hoppade de över mig för att svara och öppna mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

morgon,


kasinot är plötsligt ur luften.


mejlen till supporten kommer tyvärr tillbaka

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

morgon,


Jag försökte det med en annan e-post .. webbplatsen är online .. men e-postmeddelanden kommer tillbaka så du kan inte kontakta supporten för att öppna mitt konto igen för cashback .


det är väldigt fiskigt.... Hoppas ni kan betyda något... för cashbacken är från 2-7 mars så för mig betyder det mycket . Har redan haft problem med verifieringen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, Beast777. Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.

Kan du berätta om du hade några riktiga pengar kvar på ditt kasinokonto innan du blev blockerad?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej ,


förstå ime den som är ansvarig. Mina pengar är nu cashback på det totala beloppet. De lovade mig att om jag öppnar mitt konto så ska de riktiga pengarna vara på plats nästa onsdag. Nu ser jag att kasinot fortfarande är online... Jag skickade ett mail till dem igår om att öppna mitt konto igen. Jag tycker verkligen att det är konstigt när du ser mina skärmdumpar etc och påståenden att jag skulle ha 80 000 ... nu vill jag bara ta reda på min cashback ... så noll saldo men cashback är riktiga pengar vad som kommer in . Så jag vägrar att hoppa över det också. Du måste förstå, såg några liknande historier på recension också. Så inte säker på om ime blockerade e-postmeddelanden till support kommer tillbaka. Men också med ett annat mail från min sambo bara för att kolla . Det är otroligt att de vägrade betala ut med alla bevis. De måste förstå skillnaden mellan ett betal- eller kreditkort. På kontoutdragen visades endast de fyra sista siffrorna från kortet jag sätter in med , skickade kontoutdrag, ännu mer bevis från banken . Så kanske du kan hjälpa till med cashback eftersom det kommer att vara över €500 eftersom jag spelade mellan 2-7 mars över €6000.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

E-postmeddelanden kommer hela tiden tillbaka... Min tanke är att de blockerade mig för e-postmeddelanden på grund av att de måste göra utbetalningen nästa onsdag.


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Snälla guru ge råd i denna fråga?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Åtminstone come back... Jag vill veta hur mycket pengarna tillbaka är? Abd några andra detaljer.


kimd hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det första positiva att kontot har öppnats igen, nu får vi se vad onsdagen kommer att ge oss.


vänliga hälsningar, Dave

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning


där går vi igen, mina kontoutdrag ger bara de sista 4 siffrorna, jag bytte ut mitt betalkort och tog bort det gamla ... det nya kunde jag göra ett bra foto .. men det gamla är borta nu ... på det spelade jag och förlorade ... så för pengarna tillbaka som en också bör användas . Jag känner att det här kommer upp. Min bank ger bara olika kontoutdrag om du har ett riktigt kreditkort. Inte med betalkort

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning


nytt kort men samma konto



gammalt kort ... de vägrar acceptera detta ...


Jag kan också skicka mina kontoutdrag till dig att jag gjorde alla insättningar med första kortet sista 4 siffrorna 7018 men samma kontonummer och senaste insättningarna med sista siffrorna 1770 .. nu kommer min cashback att vara över dessa två de fortsätter att be om kontoutdrag kommer att fyllas tal …. Dessa uttalanden får du bara med ett riktigt kreditkort och inte ett betalkort här i Sydafrika

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning


de godkände mitt nya utbytta kort .... Jag undrar vad de ska göra med min utbetalning på onsdag. Men vi har framsteg

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning


som jag sa…. De fortsätter att förändras där historien .. Jag spelar live casino roulette

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning


och jag spelar bara live dealer-spel (även med mitt smeknamn) jag slår upp. S


där svar för några dagar sedan


kan ni tipsa mig... De vet att jag förlorat mycket....

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning


så långt jag kan se spelade jag live casino … roulette

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Hej Kristina,


de kom äntligen tillbaka med detta. Jag undrar om jag någonsin får se min cash back, ringde precis min bank. De kommer inte att ge uttalanden på betalkort med fullständigt kreditnummer . Det är bara när du har ett kreditkort med kredit . Jag skickade denna information även till honom. Helt otroligt vad svårt det här är. Fick precis ett meddelande ime fullständig verifiering nu ... låt oss se på onsdag om de håller löftet om cashback 10% också ... då kan vi säga att detta är löst. Tyvärr kostade det mig mer 112.000 Rand att komma så långt


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning


Jag frågade hur mycket jag förlorade på mitt konto?


eftersom jag bara kan se de senaste 50 transaktionerna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De vill inte ge svar på hur mycket jag förlorade på live roulette.


guru kan du snälla ge ett svar om situationen?


vänliga hälsningar, Dave

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning


får se om de håller vad de lovar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Casino GuRU , kära Kristina ,


efter att ha lagt upp hela processen kan du inte säga att det går smidigt? Jag väntar på din feedback på all min information.


tack, vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

file Guru,


kan du snälla ge din åsikt?


Nej

aning varför?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Nu kommer de inte att betala tillbaka 10 % på onsdag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

file


spenderade så mycket på detta kasino. Inte ens ett vänligt ord .. låt oss se om jag får tillbaka mina 10 % pengar .... Antar inte …

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Kristina,


idag är det onsdag... innan kl 18.00 måste cashback betalas ut . De har skickat mig en pdf med min spelhistorik, och det visar att jag spelade live roulette och några slots. Den live roulette jag spelade mest och förlorade. Jag kommer att meddela dig hur Abd kommer att bli idag om de håller vad de lovar. Min frustration är det faktum att ingen på kasinot tar ansvaret att säga, antingen förlåt …. Samtidigt får du så många olika svar som visas ovan den information jag gav dig. Detta skulle aldrig hända om de inte avvisade mitt uttag och förklarade skillnaden mellan ett betalkort och kreditkort . Om de löser problemet kommer jag också att lägga upp det här. Men än så länge har ingen från kasinot gett sin åsikt här om GURU, de kanske har läst den! . Det är inte som att mobba ett kasino... Ja, jag förlorade pengarna själv... men eftervården abd skärmdumpar och många e-postmeddelanden senare är vi fortfarande på en nivå som idag undrar rätt summa pengar tillbaka. Och så tar vi det därifrån .


vänliga hälsningar, Dave

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De höll sitt löfte ... pengar från cash back 10 000 om Rand finns på mitt konto , jag gjorde ett uttag nu ... nu är mitt konto helt uppdaterat och verifieringen är ok .. låt oss se om allt går bra . Men ja, de lovade att de höll sitt löfte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hallå där ,


Det ska jag. Tack …..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr fortsätter historierna, förra veckan hade jag en cashback på 10 100 som jag förlorade innan … nästa dag fanns pengar där. Bra tycker du ( till och med kunna ta ut vad jag inte gjorde . Jag spelade Och gick upp osv men till slut noll ( det här var cashback riktiga pengar på onsdagen. Nu sa jag att de inte kan vänta till imorgon. För min cashback ( eftersom Jag spelade med pengar tillbaka utan att satsa, nu ger de mig 40 snurr, det här låter inte rätt (för hur var det möjligt att ta ut pengar även när det är pengar tillbaka... så dramat börjar om igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Så cash back är kontanter du kan spela ut det (cash back) men om du förlorar det igen är det plötsligt bonuspengar?


snälla hjälp mig med detta


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag ber om ursäkt, men jag förstår inte alls vad som hände. Vi skulle hjälpa dig att få din cashback, som du fick och sedan förlorade (om jag förstått det rätt). Hur ska vi hjälpa till nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Återigen ... Cashback var bra .. Jag fick det och spelade det .... Men varje onsdag har de en cashback... så jag spelade min cashback förra veckan! Men de säger att det inte var kontanter utan bonuspengar (så du kommer inte att få pengar tillbaka idag ... medan jag spelade mina gamla pengar helt ... om du spelar kontanter som du får Abd spelade du det ... då är det samma sak. Det var det inte en bonus var det kontanter .nu plötsligt var det en bonus ... så eftersom det återigen är en stor summa säger de plötsligt att det är bonuspengar .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är ledsen, men det du förmodligen inte förstår är att det inte är samma sak som de riktiga pengarna du sätter in. Cashback är fortfarande en bonus även om den går till ditt saldo med riktiga pengar utan omsättningskrav. Du kan inte förvänta dig att få cashback för att spela med den tidigare cashbacken. Det är inte så det fungerar. Du kan i princip inte spela gratis för alltid genom att få ny cashback varje vecka utan att göra en enda insättning och fortsätta att be oss hjälpa dig med det.

Den första frågan i detta klagomål - verifiering, löstes. Vi höll ditt klagomål öppet tills du fick den cashback du var berättigad till och sedan förlorade du den. Tyvärr finns det inget mer vi kan göra för dig just nu.


På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter