Spelaren från Nya Zeeland är mycket missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
SkyCity Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel under spelningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$1
SkyCity Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick 10fs och gick för att använda dem, jag valde det tilldelade spelet och under laddningsskärmen mellan fortsättnings -popupen och laddningen av spelet, skärmen poppade och sa grattis du har vunnit 79 cent. Jag tänkte ingenting på det och bar vidare till spelet, när de 10 matcherna slutade med '79 cent '. Efter diskussioner med sky city och flera ohjälpliga mejl som citerar RNG och tredjeparts efterlevnad genom MGA har de avslutat det med att säga ge skärmdumpar eller det hände inte. Jag förstår att du marknadsför denna webbplats men låt det bli känt vad som händer där. Jag föreslår åtminstone att du nedgraderar dem eller så kan du förmedla ett avtal.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Wollygog,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra stödjande bevis, till exempel skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Vänligen förstå att vi utan stödjande bevis inte kan gå vidare med detta ärende eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Kan du berätta varför det omtvistade värdet av klagomålet är $ 79?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Frågan är 79 cent, jag tipsar egentligen bara om en abnomalitet i RNG: s funktion. Det jag bevittnade var exakt som beskrivet. Jag har inga skärmdumpar men kommer att vidarebefordra min historik och deras svar via e -post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Wollygog, för ditt svar. Jag har rättat det omtvistade beloppet och väntar tålmodigt på eventuella underlag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Wollygog,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock