Spelaren från Nya Zeeland är mycket missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag fick 10fs och gick för att använda dem, jag valde det tilldelade spelet och under laddningsskärmen mellan fortsättnings -popupen och laddningen av spelet, skärmen poppade och sa grattis du har vunnit 79 cent. Jag tänkte ingenting på det och bar vidare till spelet, när de 10 matcherna slutade med '79 cent '. Efter diskussioner med sky city och flera ohjälpliga mejl som citerar RNG och tredjeparts efterlevnad genom MGA har de avslutat det med att säga ge skärmdumpar eller det hände inte. Jag förstår att du marknadsför denna webbplats men låt det bli känt vad som händer där. Jag föreslår åtminstone att du nedgraderar dem eller så kan du förmedla ett avtal.
Kära Wollygog,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra stödjande bevis, till exempel skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Vänligen förstå att vi utan stödjande bevis inte kan gå vidare med detta ärende eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Kan du berätta varför det omtvistade värdet av klagomålet är $ 79?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Frågan är 79 cent, jag tipsar egentligen bara om en abnomalitet i RNG: s funktion. Det jag bevittnade var exakt som beskrivet. Jag har inga skärmdumpar men kommer att vidarebefordra min historik och deras svar via e -post.
Tack, Wollygog, för ditt svar. Jag har rättat det omtvistade beloppet och väntar tålmodigt på eventuella underlag.