Spelaren från Storbritannien fick sitt Sky Bet-konto avstängt i tre månader utan att ha angett någon anledning. Trots att han försökte kontakta kasinot fick han inget svar och kunde inte ta ut sina pengar. Vi förlängde svarstiden men fick inte nödvändig information från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete.
Mitt sky bet-konto har varit avstängt i 3 månader av okänd anledning. Jag har försökt nå dem och inte fått hjälp eller svara på dem. Jag känner att jag inte får någon varning och jag skulle vilja dra pengarna från mitt konto men Jag har svårt att göra det
Bästa paulmizsei14,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sky Vegas Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Har du slutfört kontoverifieringen i casinot?
Kunde du ta ut vinster tidigare?
När var du senast i kontakt med casinot via livechatt eller e-post och vad diskuterade du?
Jag har varit spelare i 2 dagar på sky betting-appen det är säker på exakt datum för avstängning Jag spelade roulette jag fick ingen bonus nej jag var i en livechatt med någon om det avstängda kontot och allt de säger hela tiden är den under granskning stil
Tack för ditt svar, men tänk på att du gav ett annat svar via e-post.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
