Spelaren från Storbritannien, efter att ha vunnit £13 800, fick sitt konto avstängt och ombads om verifieringsdokument. Trots att han tillhandahållit de nödvändiga dokumenten hade hans konto varit avstängt i två veckor utan någon lösning från kasinots säkerhetsteam. Han hade varit spelare på kasinot i ungefär ett år och hans konto stängdes av den 25 april. Han hade spelat roulette och hade inte använt någon bonus. Vi hade begärt ytterligare kommunikationsuppgifter med kasinot för förtydligande. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
