Spelaren från Malta har lagt in pengar men ändrat sig senare. Nu har han svårt att begära återbetalning.
Automatiskt översatt:
Sky Casino - Spelaren kämpar för att få återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Sky Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in 200 euro. Men jag ändrade mig och bad om pengarna tillbaka utan att spela. Dock vägrar Skybet att återbetala detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexander,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du spelat någon av dina insatta medel eller är de fortfarande orörda på ditt konto? Kan du berätta om ditt konto redan har verifierats?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Nej, jag har inte spelat än och mina pengar är fortfarande orörda. Kontot är också redan verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra ditt betalningskvitto?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alexander, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alexander.
I varje kasino finns det en regel att du inte kan sätta in och ta ut pengarna utan att satsa. Det är en regel som syftar till att förhindra penningtvätt. Vänligen kontakta kasinosupporten och fråga dem om hur många gånger du behöver satsa ditt insatta belopp för att ta ut. Det är möjligt att ta ut pengarna utan att spela med dem, men kasinot tar ut en hög avgift.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexander,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
