Spelaren från Italien har ett avstängt konto hos Sisal efter att ha vunnit och kan inte ta ut vinster. Trots flera e-postförsök ger kasinot ingen anledning till avstängningen.
Automatiskt översatt:
Sisal Casino - Spelarens konto stängs efter vinst.
Automatiskt översatt:
Belopp: 633 €
Sisal Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 20m 15s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Mitt konto är avstängt efter att ha spelat och vunnit på Sisal.
De svarar inte på mejl och har inte berättat varför det har stängts av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
Översättning
Bästa cavvera234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sisal Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
