Spelaren från Italien har ett avstängt konto hos Sisal efter att ha vunnit och kan inte ta ut vinster. Trots flera e-postförsök ger kasinot ingen anledning till avstängningen.
Automatiskt översatt:
Sisal Casino - Spelarens konto stängs efter vinst.
Automatiskt översatt:
Belopp: 633 €
Sisal Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Sisal Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 7h 25m 29s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Mitt konto är avstängt efter att ha spelat och vunnit på Sisal.
De svarar inte på mejl och har inte berättat varför det har stängts av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa cavvera234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sisal Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag registrerade mig för två månader sedan, och jag verifierade kontot omedelbart, jag har ingen bonus och jag har spelat några euro runt
avstängningen var inte motiverad och jag insåg detta när jag försökte logga in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Bästa cavvera23,
Visas det något fel när du försöker logga in?
Kan du snälla lägga upp en skärmdump av vad som händer när du försöker logga in på ditt konto?
Kan du vänligen dela med dig av dina försök att kontakta casinosupport (e-post, chattranskriptioner, även nyligen misslyckade försök om sådana finns)? Vänligen dela skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 dagar sedan
Översättning
vad ska jag skicka till dig via e-post? de svarar inte och ignorerar mig när de sa åt mig att ladda om mitt dokument som jag redan gav dem och de godkände det när de öppnade mitt konto via deras länk
Jag lägger upp skärmdumpen men de skickar mig inte länken och nu är nyheten att de inte ens svarar längre
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
