Spelaren från Italien kämpar med att ta ut pengar på grund av att deras konto är låst, trots att han skickat in fyra videoselfies som begärts. Kasinot hävdar att de inte har tagit emot videorna.
Automatiskt översatt:
Sisal Casino - Spelarens konto förblir stängt med försenat uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 402 €
Sisal Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Sisal Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 0h 59m 4s
Ärenderapport
23 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej, de vägrar fortfarande att låsa upp mitt konto trots att jag gör precis som de ber om. Jag har tagit 4 videoselfies via deras länk, men de hävdar att de inte har fått dem. De använder uppenbarligen en ursäkt för att inte betala mig, särskilt för att jag inte har ett register över de dokument jag skickar dem eftersom jag är tvungen att använda deras länk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära primaverafelice72,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sisal Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du vara snäll och ge stöd för dina påståenden?
- Kan du ange vilken tjänst kasinot använder för att verifiera din identitet?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
för bevis för att stödja min avhandling vet jag inte eftersom de tvingar mig att ladda upp dokumenten från deras länk, du kan fråga dem kanske och om de säger till dig att jag inte har skickat dem något som är falskt så tar jag selfies och bilder på dokumentet och skicka dem till dig Jag vet inte, pratar du med Sisal casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag har bett om förklaringar via mejl flera gånger: de svarar bara så här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar, primaverafelice72.
Jag uppskattar ditt tålamod.
- Var dina ansträngningar att slutföra verifieringen framgångsrika?
- Om du misslyckades, kan du förklara om casinot gav dig någon motivering eller förklaring?
- Har du sparat filerna du skickade till casinot för verifiering?
Om möjligt kan du dela selfien du skickade med mig också? Min e-post är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
hej de avblockerade mig. tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
- Är saldot på ditt spelarkonto tillgängligt för dig?
- Får vi betrakta problemet som löst?
Automatiskt översatt:
primaverafelice72 har 6d 0h 59m 4s på sig att svara
