Spelaren från Italien kämpar med att ta ut pengar på grund av att deras konto är låst, trots att han skickat in fyra videoselfies som begärts. Kasinot hävdar att de inte har tagit emot videorna.
Automatiskt översatt:
Sisal Casino - Spelarens konto förblir stängt med försenat uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 402 €
Sisal Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 14h 31m 41s
Ärenderapport
9 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Hej, de vägrar fortfarande att låsa upp mitt konto trots att jag gör precis som de ber om. Jag har tagit 4 videoselfies via deras länk, men de hävdar att de inte har fått dem. De använder uppenbarligen en ursäkt för att inte betala mig, särskilt för att jag inte har ett register över de dokument jag skickar dem eftersom jag är tvungen att använda deras länk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
Kära primaverafelice72,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sisal Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du vara snäll och ge stöd för dina påståenden?
- Kan du ange vilken tjänst kasinot använder för att verifiera din identitet?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
