Spelaren från Spanien fick sina vinster från bonusspel till 400 euro. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sisal Casino ES - Spelarens vinster har täckts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 €
Sisal Casino ES
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Sisal Casino ES har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig i Sisal med ett belopp på € 50 och de gav mig en välkomstbonus med samma belopp, jag spelade tills jag släppte bonusen med € 8000, när bonusen släpptes försvann alla pengar, vilket lämnade mig som verklig pengar € 400, och resten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gintonic9,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren för välkomstbonus, och det här är vad jag hittade:
"Maximal konvertibel vinst: 8 gånger den mottagna bonusen."
(Vilket innebär att din bonus € 50 x 8 = € 400)
Jag vill betona att enligt vår rättvisa spelkodx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovfisk, endast när den tillämpas till ett riktigt pengar-spel accepterar vi emellertid bonus T & C som begränsar maximalt utbetalning från ett bonusspel.
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här fallet. Om det finns ytterligare information som kan stödja ditt ärende, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gintonic9,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
