HemKlagomålSirwin Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Sirwin Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 68 $

Sirwin Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-08-21 | Löst : 2024-08-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Azerbajdzjan stötte på problem med uttag från Sir Win casino, efter att ha dragit ut $50 med framgång men sedan ett uttag på $70 avböjts på grund av att hans konto granskades för misstänkta motsatta insatser. Spelaren var förvirrad över anklagelsen, eftersom han trodde att det inte var möjligt att placera motsatta satsningar i slots och snabbspel. Efter granskningen bekräftades det att spelaren kunde ta ut sina pengar, och han lyckades dra tillbaka det återstående beloppet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, vilket erkänner spelarens missnöje med den första granskningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Som jag nämnde tidigare på forumet betalar inte Sir Win ut pengarna.

Jag satte in $121, spelade många slots, spelade några snabba spel och fick $120 på mitt konto. Jag trodde att jag skulle ta ut lite, så jag begärde $50 och de behandlade det snabbt, inom 15 minuter. Efter det spelade jag inte längre. Dagen efter behövde jag lite pengar, så jag bestämde mig för att ta ut det återstående saldot. Jag begärde ett uttag på $70, men det avvisades med meddelandet: Ditt konto granskas på grund av misstanke om motsatta vad. Efter granskning av vår leverantör kommer du att bli kontaktad och informerad via e-post eller din föredragna kontaktmetod.

Jag förstår verkligen inte hur jag kunde ha placerat motsatta satsningar på slots och snabba spel. Det är omöjligt att göra det på ett konto, men de anklagar mig för att någon annan har placerat motsatta insatser från ett annat konto. Det är absurt!! Efter det spelade jag några fler slots, och mitt saldo är nu $68. Nu kan jag inte ta ut de pengarna heller. Snälla hjälp!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära djur,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.

Kan du ange vilka snabba spel du spelade?

Kan du vänligen bekräfta att du inte har spelat några live casinospel, bordsspel eller kortspel?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag spelade Fast Fielder, Limbo Rider, jag minns inte exakt, Hi Lo, Trading Dice. Kanske ett par matcher till.

Jag har inte spelat spel med en live dealer, jag har inte spelat kort- eller bordsspel.

Jag använde inte bonusen. Vinsterna erhölls endast på grund av insättningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära djur


Tack så mycket för att du kontaktade oss. Vi förstår ditt missnöje, och vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen i behandlingen av uttaget av dina pengar.

Ditt konto granskades på grund av misstanke om motsatta vad. Jag förstod att din recension har jag gjort nu och du kan ta ut dina pengar. Vänligen kontakta livesupporten om du vill fortsätta med uttaget.

Vår prioritet är att säkerställa säkerheten och integriteten för alla transaktioner, och vi behövde genomföra noggranna verifieringar för att säkerställa att allt var i sin ordning.

Tack igen för din förståelse och ditt tålamod


Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss på support@sirwin.com .


Ha en bra dag!


Sirwin-teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack. Jag drog ut resten av pengarna. Men sedimentet fanns kvar. Detta är inte möjligt, respekterat casino. Att spela slots och snabba spel, anklaga mig för motsatta satsningar. Recensionen kommer att passa!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära djur,

Jag är glad att höra att du fick dina vinster, även om jag förstår ditt missnöje. Efter att ha löst problemet kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse, ärligt, och om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vårt mål är att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Lash

Casino.Guru

file

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter