Spelaren från USA har satt in Ethereum på sitt konto, vilket bekräftas av ett framgångsmeddelande på blockchain, men pengarna har inte dykt upp på hans casinokonto. Dessutom upplevde spelaren en borttagning av registreringsbonusen.
Jag köpte eth i min plånbok, skickade till adressen sir win gav mig. (min första insättning gick igenom utan problem. De tog också bort min registreringsbonus) på blockchain står det framgång men det gick aldrig till mitt konto och de kan inte lista ut det. Eller så kommer de inte på det. 10 personer per dag är $1000 per dag. Hmmmm
Bästa rmt09018254,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock