Spelaren från USA hade satt in Ethereum på sitt konto, vilket bekräftades av ett framgångsmeddelande på blockchain, men pengarna dök inte upp på hans casinokonto. Dessutom upplevde spelaren att registreringsbonusen togs bort. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för utredning. Trots flera förfrågningar om ytterligare information från både oss och kasinot, svarade spelaren inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Jag köpte eth i min plånbok, skickade till adressen sir win gav mig. (min första insättning gick igenom utan problem. De tog också bort min registreringsbonus) på blockchain står det framgång men det gick aldrig till mitt konto och de kan inte lista ut det. Eller så kommer de inte på det. 10 personer per dag är $1000 per dag. Hmmmm
Bästa rmt09018254,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Vad vill du att jag ska svara? Jag förlorade $90 och det finns inget att göra åt det. Inte säker på vad mer att göra
Hej rmt09018254
Tack för att du kontaktade någon som är mycket ledsen för din upplevelse. Kan du ge oss lite information för att kunna kontrollera exakt vad som hände?
Användarnamn
Transaktionslänk
Tdix nummer
Plånbok för mottagare
Tack så mycket
Bästa Sirwin Casino-representant,
Tack så mycket för att du kontaktade oss och hjälpte spelaren.
Bästa rmt09018254,
Kan du ge casinot den begärda informationen? Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
