Simsino Casino - Spelaren kämpar med uttagsprocessen.

jag har aldrig gått igenom en sådan absolut FARCE för att ta ut pengar i mitt LIV!@#$%^&* bad upprepade gånger om extra dokument med konstanta 2 förseningar där banköverföringar till mitt konto upprepade gånger misslyckades OCH de sa att min begäran om uttag av kreditkort misslyckades. HAR INGET ANNAT SÄTT ATT TA UT MINA PENGAR konstanten fram och tillbaka MED VÄRDELÖST stöd som är omöjligt att nå har GJORT MITT HUVUD till den grad att det har påverkat min hälsa. Jag skulle älska att ta dessa blandningar till domstol VÄRSTA CASINO JAG HAR ANVÄNT I MIN LIV!!!! använd ALDRIG denna sida!!!!!

Kära mjayare6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?

Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Kan du ange vilka av dina dokument som godkändes och vilka som avvisades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

jag hade angett mitt id och adress de tog 2 dagar att svara de sa att det var accepterat gör mitt uttag, jag drog tillbaka och det behandlades ytterligare 2 dagar senare och avvisades när jag bad om mitt kontoutdrag jag gav det och det godkändes ytterligare 2 dagar senare då banköverföringen misslyckades de sa gör det igen det misslyckades och de svarade försök på ett annat sätt, jag gick till det irriterande och obekväma behovet av att återaktivera mitt eftpos-kort när jag inte ville.. gjorde en ny begäran om uttag 2 dagar senare var jag bad om bilder av mitt kort, jag gav dem 2 dagar senare blev jag accepterad jag gjorde min begäran om uttag och du gissade rätt,...2 dagar senare avvisades det och jag kan inte ens kontakta supporten. det finns inga regler förutom 50$ uttag max kopplat till mina vinster det fanns ingen omsättning på mina gratissnurr jag förtydligade med support (har också satt in två gånger (kort+skrill)) det fanns ingen maxinsats tillämpad eller uteslutna spel spelade jag var helt inom reglerna och de är skyldiga mig mina vinster säger de upprepade gånger en sak till mig och sedan en annan, samtidigt som de ständigt nekas mina vinster med försenat svar efter försenat svar, detta har stressat mig så mycket att det har varit en mardröm....

Tack så mycket, mjayare6, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej mjayare6 ,

Jag heter Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Simsino Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa problemet.

Kära Simsino Casino ,

Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?

Vänliga hälsningar,

Jakub