Spelaren klagar på borttagen VIP -status utan föregående meddelande.
Automatiskt översatt:
Simple Casino - Spelaren klagar över VIP -status.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Simple Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
På grund av mina höga insättningar är jag listad som en VIP -spelare i kasinot och får 15% på mina förluster. Nu har jag betalat in mer än 1200 euro igen och sparkades ut ur VIP -programmet utan förvarning! Jag klagade redan på kasinot varför de inte informerade mig om förlusten av min VIP -status, men det enda svaret jag får är att så är fallet nu. Jag skulle vilja ha tillbaka min 15% cashback på mina senaste insättningar, men de vägrar. Kan du bara ändra status utan att informera mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Christina,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Simple Casino. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot. När jag försökte hitta någon information om casinots VIP -program har jag märkt att det inte finns någon grundläggande information om det på sajten så jag är inte 100% säker på hur det fungerar i detta casino. Finns det inga krav från VIP -statusen som du inte har uppfyllt och det är därför du förlorade den statusen? Hur länge har du varit VIP -spelare där och när tappade du din status.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det så snart som möjligt.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
På frågan om hur de kom fram till beslutet sa supporten bara att de inte får lämna någon information
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
VIP Manager har nu kontaktat mig ... Jag kan inte få veta varför statusen togs bort. Jag fick dock cashbacken krediterad. Därmed kan ärendet avslutas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Christina,
Tack så mycket för att du meddelade att problemet har lösts. Vi hör gärna att du har fått din cashback. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Klagomålet kommer nu att stängas som löst.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock