HemKlagomålSilverplay Casino - Spelarens vinstsatsning krediterades inte.

Silverplay Casino - Spelarens vinstsatsning krediterades inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

Silverplay Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-01-08 | Ärende avslutat : 2023-01-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens vinnande insats krediterades inte av okänd anledning. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte kunde tillhandahålla tillräckligt med bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå ,

Jag hade 2 större vinster på detta casino som inte krediterades mitt konto. Jag har en skärmdump av ett av dessa priser.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Sasch83,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Silverplay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Är det vinnande vadet synligt i din spelhistorik - kan du också vidarebefordra historiken till nikolas.b@casino.guru? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej.


Mitt konto är verifierat sedan 12/31/22 jag tjänade mina vinster utan bonus. Jag gjorde flera bokningar via mitt bankkonto. Konstigt nog dök de två större vinsterna aldrig upp i min historia, bara de två, jag kunde se alla andra insättningar + insatsbelopp + mindre vinster tills för några dagar sedan, då min historia var tom utan att ta bort något. Förra veckan var jag i kontakt med casinot och jag kunde säga att de ville skjuta upp mig på något sätt. Du hade svarat på samma sak om och om igen, i ett mejl från ansvarig avdelning stod det att det inte fanns några vinstmallar i historiken. Vad jag sa alla omsättningar utom dessa två vinner inte. Jag bör då kontrollera igen om datumet stämmer.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Sasch83,

Tyvärr så länge historien inte visar några rekord finns det i princip inte mycket vi kan göra med det eftersom kasinot kan hävda vad som helst och vi kunde inte argumentera med dem utan bevis. Du kan dock försöka kontakta spelleverantören för spelautomaten du spelade direkt eller casinots licensmyndigheter.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sasch83,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,

Nej, tyvärr kan de inte hjälpa mig längre, trots allt tycker jag att Silverplay är en medveten rip-off kan jag inte säga mer om det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Klagomålet kommer nu att avslutas på grund av ovan nämnda skäl - otillräcklig bevis för att gå vidare i ärendet.

Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på något annat problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter