Spelarens insättning kom inte av okänd anledning. Klagomålet löstes när spelarens insättning krediterades.
god kväll
Detta betalade jag 25 € krediterade aldrig, jag pratade i chatten men de sa till mig att jag måste vänta och ärligt talat, något sådant har aldrig hänt mig. Även om bara 25 € skulle jag inte vilja förlora mig själv eftersom de är mina.
Hej mazzarellanico,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Silverplay Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Vilken insättningsmetod använde du? När exakt behandlade du insättningen? Kontaktade du även betalningsleverantören om betalningen gick igenom?
Vidarebefordra eventuella ytterligare skärmdumpar och relevanta bevis till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
God morgon.
Jag använde ett förbetalt Mastercard, jag använder det hela tiden och har aldrig haft några problem, jag kontaktade inte min leverantör jag ville vänta lite.
På kasino transaktionen finns.
Det finns inga pengar på mitt kort. Tack så mycket
Hej mazzarellanico,
Om det är synligt i kasinot och det är under behandling måste problemet ligga på betalningsleverantörens sida. Kanske blockerade de betalningen som en misstänkt transaktion. Kan du försöka kontakta dem angående det här problemet och berätta vad de svarade. Om det inte är deras fel kommer vi att ingripa med kasinot.