Spelaren från Tyskland har försökt stänga sitt kasinokonto i flera månader men har inte fått något svar på sina serviceförfrågningar, som fortsätter att skickas vidare utan upplösning.
Automatiskt översatt:
Silverplay Casino - Spelarens begäran om stängning av konto är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Silverplay Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 20h 49m 11s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
I flera månader har jag försökt stänga mitt konto. Utan framgång fortsätter min serviceförfrågan att vidarebefordras, men jag får aldrig något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära silver123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du förtydliga orsaken till begäran om kontoavstängning?
- När var första och sista gången du kontaktade casinot angående detta problem?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej silver123,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Jag har skickat all information till dig via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, silver123. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
silver123 har 4d 20h 49m 11s på sig att svara
