Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto då kasinot knappast svarar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Silverplay Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
Silverplay Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.9
Silverplay Casino har ett säkerhetsindex på 4,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jag är mycket förvånad över det långsamma svaret och processen på deras KYC - jag har skickat mina dokument de svarar ett e-postmeddelande per dag vid samma timme verkar vara det enda arbetet 1 timme per dag.
Jag tycker det är väldigt orättvist att ta en insättning direkt men att betala tar de den tid de vill. Jämför med andra kasinon detta är extremt LÅNGSAM
kan du kontakta dem för att påskynda min process och även fixa deras interna process?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Phill,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Silverplay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
