Spelaren från Tyskland kan inte ta ut sina vinster troligen på grund av oavslutade KYC. Spelaren bekräftade att hon tagit emot betalningen, därför markerade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Silverplay Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Silverplay Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.9
Silverplay Casino har ett säkerhetsindex på 4,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har svårigheter med betalningen, i chatten skrev jag på tyska fick jag höra att de skulle meddela mig via mail.. Nu stod allt på engelska i mailet, tyvärr pratar jag inte engelska. Jag har också mailat detta men inget svar.
Nu vet jag inte vad de vill ha av mig, kan du översätta det åt mig ??? Varsågod 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa bell2410,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Kasinot ber dig att tillhandahålla dokument för att verifiera din identitet. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC, och jag är rädd att du kommer att behöva gå igenom denna process om du vill få dina vinster.
Här är översättningar av skärmdumparna du angav. Kom ihåg att de är översatta av ett verktyg som inte alltid erbjuder en grammatiskt korrekt översättning:
Jag skulle rekommendera att du tillhandahåller de nödvändiga dokumenten så snart som möjligt, så att du kan ta ut dina vinster.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, bell2410. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
