Spelaren begär en återbetalning eftersom han hävdar att hans underåriga son använder sina pengar för att spela. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Silverplay Casino - Spelaren begär en återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 500 €
Silverplay Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.5
Silverplay Casino har ett säkerhetsindex på 6,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min son (13 år) har ett konto på detta nätcasino och spelar med så mycket pengar på allt från mitt bankkonto. Förmodligen har detta casino inget filter för att veta om spelaren verkligen är över 18. Snälla hjälp, är det möjligt för mig att få tillbaka betalningarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej adamjacobalexander,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Silverplay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta hur det är möjligt att din son kan använda dina bankkontouppgifter för att sätta in, varför lät du honom göra det? Under vems uppgifter skapas kontot? Är kontot verifierat? Kan du skicka en skärmdump av det registrerade kontots uppgifter till nikolas.b@casino.guru?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det var under mitt konto, jag hade registrerat mig hos dem som spelare och gjorde en betalning den 4/9/22. Spelets insättningar och uttag visas alltid under kreditkort. Sedan dess har jag inte spelat något och jag har väntat på mina utbetalningar. Tills några dagar senare fick jag ett samtal från min andra bank/andra akun om att det fanns "misstänkta aktiviteter" med min akun. Jag fick reda på att min son under några dagar spelade från min ipad med många onlinekasinon, ett av dem är silverplay och den största summan. Insättningarna var alla €8500, uttaget var nästan €18,000. Jag hade länkat alla mina prylar hemma med alla mina uppgifter även för banker och mejl. Alla lösenord raderas automatiskt. Jag trodde att ett 13-årigt barn inte skulle veta så mycket men det är inte så med barn nuförtiden. Jag hade kontaktat min bank direkt, men de kan inte göra så mycket eftersom allt görs bara om vi kontaktar leverantören (silverplay) och förklarar hela situationen. Jag vill bara veta varför silverplay inte ber om något för sådan aktivitet. Som vuxna känner vi till "ansvarsfullt spelande", men upp till 8500€ på en gång är inte normalt. Och ändå om silverplay ber om verifiering den dagen det händer när min son spelar, kanske jag fortfarande kan spara många tusen euro.
Silverplay har hittills svarat att mitt fall till en början är "under utredning". Nu är min akun låst vid det. Jag kan inte se vad som finns inuti längre. Förhoppningsvis är detta en läxa för oss alla, allt är möjligt med iCloud, var försiktig med att lagra din data i din gadget. Barn nuförtiden kan få reda på vad som helst. Onlinespel borde vara lite strikt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej adamjacobalexander,
Jag förstår din oro angående säkert spelande. Förstår jag det rätt att det uttagna beloppet är högre än det insatta? Har du något slags bevis som skulle bevisa att det inte var du som spelade?
Automatiskt översatt:
