WinOlot Casino recension

Spelaren från Spanien, som kämpade med ett spelberoende, hade upprepade gånger bett kasinot att stänga hans konto. Trots dessa förfrågningar förblev kontot öppet och spelaren fortsatte att sätta in pengar. Vi hade försett spelaren med detaljerade instruktioner om hur man ansöker om självuteslutning och begärde ytterligare kommunikation för att gå vidare med klagomålet. Men på grund av bristande respons från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet. Spelaren behöll möjligheten att återuppta detta klagomål i framtiden.

En österrikisk spelare hade upplevt uttagsförseningar på ett onlinecasino. Även efter att ha skickat in all nödvändig dokumentation hade tre betalningsmetoder misslyckats för hans uttag. Vi kontaktade spelaren för mer information, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland begärde självuteslutning på grund av ett spelberoende. Trots detta kunde hon fortfarande sätta in €90 på kasinot, vilket indikerar att begäran om självuteslutning ignorerades. Hon har bett casinot om återbetalning.

Spelaren från Spanien hade begärt en permanent självuteslutning från WinOlot Casino på grund av sitt spelberoende. Trots hans begäran hade hans konto varit aktivt även 24 timmar senare. Han hade blivit informerad av kasinot att processen kunde ta upp till 10 dagar. Spelaren hade fortsatt att sätta in pengar och spela under denna period. Efter flera kommunikationer mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet stängde kasinot till slut spelarens konto. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att söka professionell hjälp för sitt spelberoende. Problemet löstes så småningom i och med att spelarens konto stängdes.

Spelaren från Tyskland hade problem med uttagsprocessen. Trots att de hade skickat in alla nödvändiga dokument svarade inte kasinot, hade inte verifierat kontot och hade inte behandlat uttaget. Spelaren hävdade att kasinot anklagade honom för bonusmanipulation och konfiskerade hans vinster. Vi hade bett spelaren om en detaljerad transaktion och vadshistorik för att undersöka fallet ytterligare. Men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland, som kämpade med ett spelberoende, hade försökt stänga sitt konto hos onlinecasinot. Trots många försök att kontakta supporten och initiera självuteslutning, hade kasinot inte stängt av hennes konto. Spelaren hade inte heller fått några mejlsvar från casinot. Hon hade uttryckt frustration över kasinots begäran om dokument för att verifiera hennes identitet innan hon stängde kontot, eftersom hon inte hade de nödvändiga dokumenten. Efter att ha diskuterat med klagomålsteamet beslutade spelaren att inte driva ärendet vidare och begärde att klagomålet skulle avslutas enligt spelarens begäran.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag på €5000 från onlinekasinot, som hade legat på spel i fyra arbetsdagar, trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Spelaren hade också klagat på bristen på respons från casinots kundtjänst. Efter att spelaren uttryckte att betalningen hade behandlats, avvisade vi klagomålet eftersom vi inte fick reda på om hela beloppet mottogs.