Silveredge Casino - Spelarens vinster har reducerats.

Jag satte in $ 50 och fick en bonus på $ 250. Vann över $ 6000. Fick veta att jag vann $ 500 och var tvungen att betala tillbaka $ 250. För att få fler vinster fick jag förlora tillbaka till $ 5 och sätta in igen. Är det här det dumma ass uttalandet "Jag kan spela $ 5250 som lekpengar" !!! Vänligen meddela alla om detta bluffkasino. Genom att skriva detta kan jag ha förlorat mina $ 500. Jag bryr mig inte om att jag spenderade över $ 2000 och aldrig vunnit ett öre förrän nu. Tack för att du tog mitt klagomål.

Kära Carl,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :

"Maximal uttag: Maximal uttagskvantitet fastställs endast med summan av insättningen. Om bonusbestämmelsen har en maximal utbetalning på 10x så skulle en insättning på $ 100 ha ett maximalt uttagssumma på $ 1000.

"Vid utbetalningen kommer bonuspengarna att tas ut av hela uttagssumman (dvs. - om en spelare löser in en bonus på $ 250 och tar ut $ 500, får han $ 250.)"

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, endast när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus -villkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.

Var medveten om att det är inget ovanligt att få ut en maximal utbetalning på kampanjvinster och ta bort bonusbeloppet vid uttag.

Kan du vänligen bekräfta att du har fått betalningen på $ 250?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Carl,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.