Spelaren från USA kämpar för att ta ut sina vinster bonussnurr. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Silveredge Casino - Spelarens vinster från bonus beviljades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 320 $
Silveredge Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.8
Silveredge Casino har ett säkerhetsindex på 3,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade mina bonussnurr och jag satte in 30 $ av mina egna pengar kundtjänst sa att jag är berättigad till utlämning med bevis på ID och bostad. "Gjorde det" ✔️✅ då sa en annan kille från VIP -centret att han avbryter min återbetalning och konto ... Jag har inte fått mina pengar..de är orättvisa ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Samantha,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :
"Om de aldrig har deponerat Spelare från vissa länder får inte ta ut gratis processorerbjudanden. Dessa spelare får ta del av nämnda processorer som endast är gratis för underhållningsändamål. Kontakta kundtjänst för att ta reda på listan över uteslutna länder för att se om din stat ingår. "
Kan du berätta om du har blivit informerad om varför ditt konto blockerades och vinster konfiskerades? Har du löst in några erbjudanden från detta casino tidigare? Förstår jag rätt att du har samlat dina vinster från en No Deposit/Free Spins -bonus och satt in pengar på ditt konto för att verifiera din betalningsmetod?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inte fått några vinster eller mina 30 $ ur fickan..jag har aldrig spelat med detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta om du har informerats om varför ditt konto blockerades och vinster konfiskerades? Förstår jag rätt att du har samlat dina vinster från en No Deposit/Free Spins -bonus och satt in pengar på ditt konto för att verifiera din betalningsmetod?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick höra att jag inte uppfyllde standarderna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du vänligen vidarebefordra relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Samantha,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
