Spelaren från USA har begärt uttag men det avvisades. Spelarens klagomål har lyckats.
Kära Mmike,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla kan du ge mer information och detaljer, så att vi kan förstå fullständigt, vad problemet kan vara? Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Fick du någon förklaring från kasinot för att du avvisade ditt uttag?
Av svaren som du skickat in ser det ut som om du har samlat dina vinster från ingen insättningsbonus. Är det rätt? Enligt kampanjvillkor: "Casinoet kommer ibland att erbjuda kampanjkuponger som" gratischips ". Det maximala uttagsbeloppet för varje given chip är 1x värdet på det fria chipet. Om du till exempel får ett gratis $ 100-chip och begär ett uttagsbelopp på $ 500, kommer du bara att godkännas för $ 100. "
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta mål så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela