Silveredge Casino - Spelarens uttag har nekats.

jag hade en registreringsbonus min u dess stips till höger jag förstår det men det är galet så jag vann säg 800 på primal play jag har spelat riktigt länge och jag är ungefär vid 545 nu så jag gick till uttag du måste verifiera din e-post innan du kan ta ut så jag sa okej jag tittade på e-post det saknades ett brev så jag slog livechatt jag sa hur kan jag ändra min e-post så att jag kan ta ut mina pengar som jag jag har tjänat sa hon för att göra det kommer att behöva ta dina pengar från dig och det blir noll för dig att ändra din e-post och jag sa att du måste ta mina pengar bara för att ändra min e-post så att jag kan ta ut pengarna ja jag menar helt och hållet allt nu Jag frågar mig själv detta. Jag förstår inte om en person ger dig en bonus och de får mycket mer pengar än bonusen och jag bokstavligen spelat i timmar och du säger till mig att jag inte kan ta ut eftersom min e-post saknar ett brev och vi kan inte ändra det såvida vi inte tömmer ditt konto och sätter tillbaka det till noll gör det någon mening ingen värld vänligen slå mig och låt mig veta vem som har fel för jag försöker fortfarande komma på det så snälla låt mig veta PS så fort jag slutade chatten eller innan jag slutade chatten för vi har typ ord jag sa nu är du kommer att få mig att förlora mina pengar snart när jag gick tillbaka för att spela förlorade hela 600 fick inte nej ingenting jag fick bonusar spenderade inte ens tjänade inga pengar som denna skiten är galet allt är detta hon legit kan jag ta dem till domstol för att snälla meddela mig att jag behöver veta

Kära michaelcutrer6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

För det första har jag kollat de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):

"Om inget annat anges kan den maximala utbetalningen för alla bonusar utan insättning inte överstiga 1 gånger summan av den inlösta bonusen. Alla gratismarker värderade till eller under $100 kommer att ha en utbetalningsbegränsning på högst, inte mindre än 100 $.

Välkomstbonusar har ett maximalt uttagsbelopp på $100,00 för alla NYA spelare. "

Därför har jag justerat det omtvistade beloppet för detta klagomål från $500 till $100 eftersom det skulle vara den maximala utbetalningen.

För det andra, vänligen förstå att genom att ange fel e-postadress skapade du en misstanke om att du försöker registrera flera konton och lösa in gratisbonusar. Jag anklagar dig inte för detta, jag försöker bara förklara varför du bör kontrollera alla dina personliga detaljer noggrant innan du börjar spela.

Sammanfattningsvis, eftersom du inte har spelat med riktiga pengar, löst in en gratis registreringsbonus men lämnat in felaktiga personliga uppgifter och förlorat alla dina vinster, kommer vi inte att kunna hjälpa dig den här gången. Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära michaelcutrer6,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.