Spelaren från USA har begärt ett uttag 13 dagar innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Silveredge Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Silveredge Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.8
Silveredge Casino har ett säkerhetsindex på 3,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har väntat på min
dra ut och sedan bli 13 dagar. Jag bestämde mig för att ringa Silveredge Casino och herrn fortsatte att prata med mig väldigt oförskämt. Uppgav att eftersom jag satte in $20 med pengarna som jag vann så han sa att jag inte kan ta ut några av mina pengar och att uttaget är tredje gången jag lägger in dem fortsätter att avbrytas, jag överväger att ringa kasinokommissionen just nu och ring andra telefonsamtal och kolla in den här saken närmare, jag antar att jag inte är den enda som har haft problem med det här kasinot, jag skulle verkligen vilja ha mina pengar, jag vill ha dem och beloppet utan insättning som jag fick var $25 så hur kommer det sig Jag betalar $25 och sedan vinner jag över $1000 men jag spelade en del så jag slutade med 800 så bara för att jag la in 20 spänn med $800 ser jag att $800 är mycket mer än $25. Jag förstår det bara inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa bonniehumpsclyde842,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick en $25 ingen insättning, sedan vill jag ha lite pengar, sedan lägger jag två $20 insättningar där och sedan vill jag ha lite mer som att spela med det belopp jag vann, fortsatte upp och ner det är därför jag lägger mer pengar där men killen sa att han bråkar med mig sa att jag inte kunde få mitt uttag eftersom jag satte in 20 spänn två gånger förstår
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, det var mitt första uttag eftersom jag precis börjat använda det kasinot eftersom alla berättade för mig hur bra det var så jag ringde. Den här killen blev riktigt oförskämd och sa över prata med mig. Och jag gjorde två insättningar på mitt kreditkort och en med mitt bankkort och det ger mig bara möjligheten till banköverföring. Jag tänkte att om du använder dina kort för att sätta in pengar så går dina uttag på de kort jag inte vet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa bonniehumpsclyde842,
Kan du skicka skärmdumpar av din bonus- och kassahistorik? Du kan ladda upp dem här när du svarar eller vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade dem skärmdumpar åt dig och tog också bort mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, bonniehumpsclyde842, för de vidarebefordrade skärmdumparna. Kan du berätta om omsättningskraven för din bonus utan insättning var uppfyllda när du gjorde din insättning med riktiga pengar? Hur mycket var ditt saldo på den tiden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det var noll eftersom jag hade 800,00 väntande uttag i 10 dagar. Så jag satte in pengar så att jag kunde spela lite mer
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
i väntan på uttag!!! Och sätta in pengar så jag kunde fortsätta spela lite fler spel!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så hela dina vinster på $800 ackumulerades från en bonus utan insättning, stämmer det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Om så är fallet, vänligen förstå att den maximala utbetalningen från en gratis bonus endast skulle vara $100 enligt de allmänna bonusvillkoren ( här ):
Casinot kommer då och då att erbjuda kampanjkuponger som gratismarker. Det maximala uttagsbeloppet för alla gratismarker som ges är $100. Om du till exempel får ett gratischip på $100 och begär ett uttagsbelopp på $500, kommer du bara att godkännas för $100.
Därför justerade jag det omtvistade beloppet från $800 till $100. Kan du berätta om du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bonniehumpsclyde842,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan fortsätta med utredningen av ditt fall just nu. Trots våra försök att begära mer information har vi inte fått något svar från din sida. Tyvärr betyder det att vi inte kan ge någon ytterligare hjälp eller föreslå möjliga lösningar.
Om du bestämmer dig för att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden, hjälper vi dig mer än gärna och tar itu med dina problem efter bästa förmåga. Vi hoppas verkligen att höra från dig i framtiden och lösa detta ärende på ett snabbt och tillfredsställande sätt.
Automatiskt översatt:
