Silveredge Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag begärde ett uttag den 12/7/20 för 999 $. Jag slutförde alla begärda dokument omedelbart (jag har spelat flera andra platser och förstår exakt hur man gör detta). Jag kollade några veckor senare och lovades att jag skulle få betalt 24/12/20. Då fick jag veta att det fanns en fördröjning och att den skulle betalas 18/12/20, sedan 1/4/21 då var jag 100% garanterad att den skulle betalas den 11/11/21, sedan fick jag veta att checka in igen 48 timmar, det gjorde jag den 1/13/21 och det betalades inte, sedan fick jag veta att det skulle vara ytterligare 48 timmar, sedan ytterligare en, sedan en till och till och med idag fick jag höra "checka tillbaka om 48 timmar". Victor säger att det inte finns någon jag kan prata med och han kan inte ge mig någon uppdatering alls och att bara fortsätta kontrollera. Deras webbplats säger 7-10 dagar att behandla ett uttag, det har gått 52 dagar.

Kära Andrew,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du fått en bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan två månader är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, jag begärde det den 7 december 2020 och skickade in alla begärda dokument omedelbart. Jag fick ett e-postmeddelande en dag senare och bad om en bättre kopia av mitt körkort som jag gav och svarade på e-postmeddelandet med nya bilder av mitt körkort. Sedan den dagen har inget hänt alls annat än varje person på chatten som ber mig att komma tillbaka om 48 timmar och det skulle betalas.

Tack så mycket, Andrew, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag vill be Silveredge Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Hälsningar Casino Guru Team,

Vi hoppas att du mår bra!

Vi har granskat kontot för användaren Yazooguy.

Uttagningsbegäran har behandlats idag via BitCoin till plånbokadressen som spelaren angav den 28 januari 2021.

Ärendet är löst från vårt slut.

Tack och hälsningar,

Ryan

Team för klagomål och resolutioner

De utfärdade äntligen betalning idag. Tack för din hjälp!

Kära Andrew,

Tack för att du meddelade att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi hjälper gärna till.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru