Spelaren från USA upplevde svårigheter att ta ut sina vinster från kasinot. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Silveredge Casino - Spelarens uttag avbryts.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 20
Belopp: 100 $
Silveredge Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.8
Silveredge Casino har ett säkerhetsindex på 3,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Okej, så jag använde ett gratischip på $100. Jag spelade bra igenom omsättningsbeloppet men de fortsätter att avbryta mitt uttag och säger "brist på data/avbokad". Jag har skickat in det två gånger nu. Jag har skickat ett meddelande till chatten 3 gånger. Varje gång gav de mig samma lista med anledningar till varför det kunde ha ställts in. Jag gick igenom hela listan och varenda en möttes. Jag har inte gjort insättningar på den här sidan så varje gång jag har frågat dem om jag behövde göra en insättning för att få mina pengar och alla sa nej. Men varje gång jag skickar ett meddelande till dem för att fråga varför det avbröts eftersom jag aldrig fick en förklaring säger de att de inte kan se mitt konto eftersom jag är en icke-insättare så de gör det nästan omöjligt att ta ut pengar eftersom de inte kan berätta en anledning om jag inte sätter in och uppenbarligen kommer de att fortsätta att avbryta mitt uttag. Chatten har absolut ingen hjälp mot situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära shiannehybbert,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Gav casinot dig en bekräftelse på att ditt konto är verifierat? Förstår jag rätt, kräver kasinot för närvarande inte att du skickar in några dokument eller gör en insättning på kasinot?
Kan du snälla vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot i ämnet?
Min e-postadress är tomas@casino.guru
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat mina verifieringsdokument till mejlet två gånger nu och har inte ens fått något svar. När jag går för att dra tillbaka står det att teamet kommer att få tag på mig för att få mina verifieringsdokument men jag skickade dem bara innan hand ändå bara för att spara tid.
Jag tog en skärmdump av min senaste konversation bara för en referens eftersom jag har haft så många problem, men hur slår jag upp konversationerna innan det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, shiannehybbert, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Silveredge Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära shiannehybbert,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Silveredge Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Silveredge Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag avbröts?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
